Bedingungen und Konditionen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Gültig ab: 02. August 2025
Zuletzt aktualisiert: 02. August 2025

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, nutzen Sie bitte unsere Dienstleistungen nicht.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (die „Bedingungen“) stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen („Kunde“ oder „Sie“) und MySkyHelp (My Sky Help) hinsichtlich der Nutzung unserer Dienstleistungen dar. Durch die Annahme dieser Bedingungen bestätigen Sie, dass Sie diese gelesen, verstanden haben und sich an diese Bedingungen, alle zusätzlichen Bedingungen, die für die von Ihnen gewählten Dienstleistungen gelten, sowie an die Datenschutzerklärung von MySkyHelp halten.

Wir empfehlen Ihnen, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie MySkyHelp in Anspruch nehmen. Bei Fragen, Zweifeln oder Bedenken wenden Sie sich bitte an: info@myskyhelp.com oder konsultieren Sie unsere FAQs auf der Website.

1. NUTZUNG UND ART UNSERER DIENSTLEISTUNGEN

1.1 Nutzung unserer Dienstleistungen

Durch die Annahme dieser Bedingungen und die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie:

1.1.1 Eine natürliche Person sind, die in Ihrem Wohnsitzland das gesetzliche Volljährigkeitsalter erreicht hat und rechtlich in der Lage ist, verbindliche Verträge abzuschließen.

1.1.2 berechtigt sind, diese Bedingungen und alle dienstleistungsspezifischen Bedingungen in eigenem Namen und gegebenenfalls im Namen anderer Passagiere anzunehmen.

1.2 Art unserer Dienstleistungen

1.2.1 Die MySkyHelp Gruppe erbringt Dienstleistungen zur Unterstützung von Flugreisenden bei der Handhabung von Flugstörungen. Diese Dienstleistungen können sich im Laufe der Zeit ändern, umfassen jedoch:

Bewertung und Unterstützung bei der Durchsetzung von Ansprüchen („Claims“) im Namen von Passagieren gegenüber Fluggesellschaften;
Durchsetzung der Rechte von Flugreisenden gemäß geltender Vorschriften, einschließlich EU261, UK261, türkischer SHY-Regelungen, kanadischer Air Passenger Protection, Montrealer Übereinkommen 1999 und anderer regionaler oder internationaler Vorschriften zum Schutz von Flugreisenden;
Geltendmachung von Entschädigungen für verspätete, annullierte oder überbuchte Flüge sowie andere damit zusammenhängende Angelegenheiten.

1.2.2 MySkyHelp ist keine Anwaltskanzlei und bietet keine direkte rechtliche Vertretung. Zur Erbringung unserer Dienstleistungen kann MySkyHelp jedoch beauftragte Anwälte oder Juristen einschalten, die in Ihrem Namen handeln.

2. DEFINITIONEN

In diesen Bedingungen haben die folgenden Begriffe die jeweils zugewiesene Bedeutung:

2.1 „AH-Signatur“ – Eine von Ihnen bereitgestellte Unterschrift, entweder handschriftlich, gescannt oder über ein elektronisches Signatur-Tool (z. B. PDF-Signatursoftware), die für die Zwecke dieser Bedingungen und Formulare rechtlich einer handschriftlichen Unterschrift gleichgestellt ist.

2.2 „MySkyHelp“ – EGL Arendus OÜ, eingetragen in Estland, Lasnamäe 4a, 11412 Tallinn.

2.3 „MySkyHelp Gruppenunternehmen“ – Jede Gesellschaft, die direkt oder indirekt MySkyHelp kontrolliert, von MySkyHelp kontrolliert wird oder unter gemeinsamer Kontrolle mit MySkyHelp steht.

2.4 „MySkyHelp Dritter“ – Jede Person oder Gesellschaft, die von MySkyHelp beauftragt wurde, bei der Erbringung der Dienstleistungen zu unterstützen.

2.5 „Fluggesellschaft“ – Die kommerzielle Fluggesellschaft, die den Flug betreibt, für den die Dienstleistung erbracht wird.

2.6 „Fluggastrechte-Regelungen“ – Alle geltenden Gesetze, Vorschriften, Richtlinien, Konventionen und Rechtsprechungen, die Ansprüche auf Entschädigung, Schadensersatz oder Rückerstattung für Flugstörungen oder Gepäckprobleme ermöglichen. Dazu gehören insbesondere:

EU261 (Verordnung (EG) Nr. 261/2004)
UK261 (Air Passenger Rights and Air Travel Organisers’ Licensing (Amendment) (EU Exit) Regulations 2019)
Türkische SHY-Passagierregelungen
Kanadisches Transportgesetz: Air Passenger Protection Regulations
Montrealer Übereinkommen 1999
GACA-Vorschriften
ANAC-Vorschriften

2.7 „Abtretungsvertrag“ – Ein Dokument, durch das Sie das rechtliche Eigentum an einem Anspruch (Claim) zur Einziehung an MySkyHelp abtreten.

2.8 „Vollmachtsdokument“ – Ein Dokument, das MySkyHelp oder seinen verbundenen Unternehmen die Befugnis erteilt, in Bezug auf einen Anspruch in Ihrem Namen zu handeln, einschließlich einer Vollmacht oder einer Berechtigungsbescheinigung.

2.9 „Claim“ – Jeder Anspruch gegen eine Fluggesellschaft auf Entschädigung, Rückerstattung oder Schadensersatz gemäß geltender Fluggastrechte-Regelungen.

2.10 „Entschädigungsdienst“ – Die Dienstleistung, bei der MySkyHelp, allein oder zusammen mit Gruppenunternehmen und Dritten, einen Anspruch in Ihrem Namen verfolgt, einschließlich möglicher rechtlicher Schritte.

2.11 „Kunde“ – Sie; in einigen Dokumenten auch als „Klient“ bezeichnet.

2.12 „Ermessensspielraum“ – Das Recht von MySkyHelp, Entscheidungen in Bezug auf Ihren Anspruch zu treffen, einschließlich der Bewertung der Anspruchsberechtigung, der Einleitung rechtlicher Schritte oder der Annahme von Vergleichen.

2.13 „Anspruchsberechtigter Claim“ – Ein von MySkyHelp nach eigenem Ermessen als berechtigt eingestufter Anspruch für den Entschädigungsdienst.

2.14 „Berechtigungsdienst“ – Eine Dienstleistung zur Feststellung, ob Ihr Anspruch als anspruchsberechtigter Claim qualifiziert.

2.15 „Flugentschädigung“ – Gesamtsumme der geldlichen oder anerkannten nicht-monetären Zahlungen, die eine Fluggesellschaft im Zusammenhang mit einem Anspruch als Entschädigung, Rückerstattung, Schadensersatz oder Vergleich zahlt. Ausgenommen sind vorfinanzierte Rechtskosten, Inkassokosten, Zinsen oder Ähnliches.

2.16 „Mitreisender“ – Jeder Passagier, der im Formular für den Erhalt von Flugentschädigung zusammen mit Ihnen aufgeführt ist.

2.17 „Formular“ – Jedes Abtretungsformular, Vollmachtsdokument oder verwandte Unterlagen, die MySkyHelp die Handlungsbefugnis in Ihrem Namen ermöglichen.

2.18 „Goodwill-Claim“ – Ein Entschädigungsantrag an die Fluggesellschaft in Rechtsordnungen mit eingeschränkten Fluggastrechten, einschließlich Gutscheinen, Treuepunkten oder anderen nicht-monetären Vorteilen.

2.19 „Informationsdienst“ – Bereitstellung von Informationen zu Flügen, Fluggesellschaften, Flughäfen oder Passagierrechten. Übermittelt per E-Mail, Dashboard oder Website.

2.20 „Anwalt“ – Jeder beauftragte Rechtsanwalt oder jede Kanzlei für rechtliche Schritte im Zusammenhang mit einem Anspruch.

2.21 „Rechtliche Schritte“ – Gerichtliche oder behördliche Durchsetzung eines Anspruchs, direkt oder über einen Anwalt.

2.22 „Gebühr für rechtliche Schritte“ – Gebühren für die Einholung von Flugentschädigung durch rechtliche Schritte zusätzlich zur Dienstleistungsgebühr.

2.23 „Rechtskosten“ – Gebühren, die im Zusammenhang mit rechtlichen Schritten entstehen oder zugesprochen werden.

2.24 „Unsere Gebühren“ – An MySkyHelp zahlbare Gebühren für Dienstleistungen, wie auf der Seite „Unsere Gebühren“ beschrieben, einschließlich Servicegebühr und gegebenenfalls Gebühr für rechtliche Schritte.

2.25 „Rückübertragungsformular“ – Ein Dokument, das einen Anspruch wieder an den Kunden zurücküberträgt.

2.26 „Servicegebühr“ – Gebühr, die bei erfolgreicher Entschädigung für den Entschädigungsdienst erhoben wird.

2.27 „Dienstleistungen“ – Alle von MySkyHelp oder Dritten erbrachten Dienstleistungen, einschließlich Berechtigungs-, Entschädigungs- oder Informationsdienstleistungen.

2.28 „Rücktritt“ – Vorgang, bei dem der Kunde oder MySkyHelp von den Dienstleistungen zurücktritt, wie im Abschnitt Rücktritt beschrieben.

2.29 „USt“ – Unter lokaler Gesetzgebung anwendbare Mehrwertsteuer.

3. BERECHTIGUNGS- UND INFORMATIONSDIENSTE

3.1 Berechtigungsdienst

3.1.1 MySkyHelp kann einen Berechtigungsdienst bereitstellen, um festzustellen, ob Ihr Anspruch gemäß den geltenden Fluggastrechten als anspruchsberechtigter Claim qualifiziert, einschließlich EU261, UK261, türkischer SHY, kanadischer Air Passenger Protection Regulations, Montrealer Übereinkommen 1999, GACA, ANAC und anderer relevanter regionaler oder internationaler Regelwerke.

3.1.2 Der Berechtigungsdienst umfasst die Überprüfung der von Ihnen bereitgestellten Informationen, die Analyse der Umstände Ihrer Flugstörung und die Bewertung der Wahrscheinlichkeit, Flugentschädigung zu erhalten.

3.2 Bereitstellung von Formularen

3.2.1 Wenn MySkyHelp feststellt, dass Ihr Anspruch berechtigt ist, stellen wir Ihnen die erforderlichen Formulare zur Verfügung.

3.2.2 Diese Formulare ermächtigen MySkyHelp, MySkyHelp Gruppenunternehmen oder MySkyHelp Dritte, in Ihrem Namen bezüglich Ihres Anspruchs zu handeln, einschließlich der Kommunikation mit Fluggesellschaften, Anwälten und relevanten Behörden.

3.2.3 Das Formular kann elektronisch oder in Papierform bereitgestellt werden und muss ausgefüllt und zurückgesendet werden, bevor MySkyHelp den Entschädigungsdienst beginnen kann.

3.3 Einschränkungen des Berechtigungs- und Informationsdienstes

3.3.1 Die Bereitstellung des Berechtigungs- oder Informationsdienstes stellt kein verbindliches Angebot oder eine Garantie dar, dass MySkyHelp weitere Dienstleistungen, einschließlich des Entschädigungsdienstes, erbringen wird.

3.3.2 Die Dienstleistungen in dieser Phase dienen der Information und Bewertung; keine Anspruchseinreichung oder rechtliche Schritte werden ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung unternommen.

4. ENTSCHÄDIGUNGSDIENST

4.1 Voraussetzungen für den Beginn

Bevor MySkyHelp den Entschädigungsdienst beginnen kann, müssen Sie:

4.1.1 Ihre Unterschrift auf den erforderlichen Formularen autorisieren, entweder handschriftlich, gescannt oder über ein elektronisches Signatur-Tool, und bestätigen, dass Sie:

4.1.1.1 Zustimmen, den Entschädigungsdienst zu erhalten;

4.1.1.2 Anerkennen, dass MySkyHelp die Flugentschädigung in Geld verfolgt und nicht-monetäre Angebote (Gutscheine, Punkte oder Dienstleistungen) als Ablehnung behandelt werden können;

4.1.1.3 Bestätigen, dass Sie denselben Anspruch nicht über eine andere Partei verfolgen und dass kein anhängiger Rechtsstreit zwischen Ihnen und der Fluggesellschaft bezüglich dieses Anspruchs besteht.

4.2 Bestehende Verpflichtungen

4.2.1 Sie müssen alle vorherigen Abtretungen oder Engagements in Bezug auf denselben Anspruch unverzüglich stornieren, um Konflikte zu vermeiden.

4.3 Wenn Sie diese Anforderungen nicht erfüllen, erbringt MySkyHelp den Entschädigungsdienst nicht.

4.4 Bestätigung des Entschädigungsdienstes

4.4.1 Nach Eingang und Überprüfung der ausgefüllten Formulare wird MySkyHelp schriftlich (per E-Mail oder andere schriftliche Kommunikation) bestätigen, dass der Entschädigungsdienst beginnt.

4.4.2 MySkyHelp behält sich das alleinige Ermessen vor, Anträge anzunehmen, abzulehnen oder zusätzliche Dokumente anzufordern, bevor fortgefahren wird.

4.5 Einschränkungen nach Einreichung

4.5.1 Nach Einreichung der Formulare und Abtretung des rechtlichen Titels an MySkyHelp dürfen Sie Ihren Anspruch nicht an eine andere Partei abtreten.

4.5.2 Sie dürfen keine andere dritte Partei ermächtigen, in Bezug auf denselben Anspruch in Ihrem Namen zu handeln.

4.5.3 Sollten Sie nach Einreichung Ihres Formulars eine direkte Zahlung von der Fluggesellschaft erhalten, müssen Sie MySkyHelp unverzüglich informieren. Diese Zahlungen gelten als Flugentschädigung, und die anwendbare Servicegebühr sowie Gebühr für rechtliche Schritte (falls zutreffend) werden fällig.

4.5.4 Alle Verhandlungen mit der Fluggesellschaft bezüglich Ihres Anspruchs müssen nach Einreichung über MySkyHelp erfolgen.

4.6 Rückübertragung

4.6.1 Ihr Anspruch kann entweder auf Ihren Antrag oder nach Ermessen von MySkyHelp an Sie zurückübertragen werden.

4.6.2 Für die Rückübertragung ist die Unterzeichnung eines Rückübertragungsformulars durch beide Parteien erforderlich.

4.6.3 Wenn Sie ein Vollmachtsdokument unterzeichnet haben, können Sie die Vollmacht durch schriftliche Mitteilung an MySkyHelp widerrufen.

4.7 Kundenvertreter

4.7.1 Wenn Sie im Namen eines anderen Passagiers handeln, müssen Sie eine gültige Vollmacht oder gleichwertige Autorisierung besitzen und MySkyHelp einen Nachweis vorlegen.

4.7.2 Bei minderjährigen Passagieren müssen vollständige Daten, einschließlich Name, Geburtsdatum und Unterschrift der gesetzlichen Vertreter, bereitgestellt werden.

4.8 Erbringung des Entschädigungsdienstes

4.8.1 Nach Bestätigung des Beginns durch MySkyHelp werden wir Maßnahmen ergreifen, um Flugentschädigung in Ihrem Namen zu erhalten.

4.8.2 Sie müssen genaue und vollständige Informationen bereitstellen, einschließlich Zustimmung von Mitreisenden, falls zutreffend.

4.8.3 MySkyHelp kann zusätzliche Informationen anfordern, einschließlich:

Namen der Passagiere, Kontaktdaten, Flugnummern, Daten, Art der Störung, Dauer der Verspätung, Grund der Verspätung (falls bekannt) und Beschreibung des Vorfalls;
Zusätzliche Formulare, die für rechtliche Schritte oder behördliche Anforderungen erforderlich sind.

4.8.4 Das Nichtbereitstellen korrekter Informationen kann die Fähigkeit von MySkyHelp, den Entschädigungsdienst zu erbringen, negativ beeinflussen.

4.9 Flugentschädigung und rechtliche Schritte

4.9.1 MySkyHelp wird Anträge auf Flugentschädigung vorbereiten, einreichen und die gesamte Korrespondenz mit der Fluggesellschaft verwalten.

4.9.2 Sollte die Fluggesellschaft nicht zahlen oder voraussichtlich nicht reagieren, kann MySkyHelp rechtliche Schritte einleiten.

4.9.3 Rechtliche Schritte können die Einschaltung eines beauftragten Anwalts beinhalten, und Sie stimmen ausdrücklich zu, dass MySkyHelp Ihre Daten zu diesem Zweck teilen darf.

4.9.4 MySkyHelp trägt die während rechtlicher Schritte anfallenden Rechtskosten. Jede erhaltene Erstattung, einschließlich Rechtskosten oder zugesprochener Zinsen, gehört MySkyHelp.

4.9.5 Sie erkennen an, dass rechtliche Schritte mehrere Jahre in Anspruch nehmen können.

4.10 Vergleiche

4.10.1 MySkyHelp kann nach eigenem Ermessen Vergleiche mit der Fluggesellschaft akzeptieren oder vorschlagen.

4.10.2 Entscheidungen bezüglich Vergleichen liegen allein bei MySkyHelp.

4.10.3 Sie müssen korrekte Daten für die Bearbeitung bereitstellen; MySkyHelp haftet nicht für falsche oder betrügerische Angaben des Kunden.

4.11 Goodwill-Claims

4.11.1 In Rechtsordnungen mit eingeschränkten Fluggastrechten kann MySkyHelp auf Ihre Anweisung Goodwill-Claims verfolgen.

4.11.2 Die Entschädigung kann monetär oder nicht-monetär sein (z. B. Gutscheine, Punkte).

4.12 Wie MySkyHelp Entscheidungen trifft

4.12.1 MySkyHelp entscheidet nach eigenem Ermessen, ob Ansprüche verfolgt, rechtliche Schritte eingeleitet, Vergleiche akzeptiert, Ansprüche zurückgezogen oder Goodwill-Claims verfolgt werden.

4.12.2 Faktoren umfassen:

Anwendbare Fluggastrechte-Regelungen und Zuständigkeiten;
Voraussichtliche Rechtskosten;
Verhalten der Fluggesellschaft in der Vergangenheit;
Qualität der bereitgestellten Informationen;
Beratung von Anwälten;
Erfahrung mit ähnlichen Ansprüchen.

5. GEBÜHREN UND ZAHLUNGEN

5.1 Unsere Gebühren

5.1.1 „Unsere Gebühren“ bezieht sich auf die Preisliste, die alle von Ihnen an MySkyHelp für die Erbringung unserer Dienstleistungen zu zahlenden Kosten, Gebühren und Beträge angibt. Die Gebühren sind in den auf der Preisinformationsseite angegebenen Währungen und Zahlungsmethoden zu entrichten.

5.1.2 Der Berechtigungs- und Informationsdienst wird kostenlos bereitgestellt.

5.1.3 Der Entschädigungsdienst wird kostenlos bereitgestellt, es sei denn, MySkyHelp erwirkt erfolgreich Flugentschädigung in Ihrem Namen.

5.2 Zahlung bei Erfolg

5.2.1 Wird Flugentschädigung erzielt, stimmen Sie zu, dass MySkyHelp die anfallende Servicegebühr und, falls rechtliche Schritte beteiligt waren, die Gebühr für rechtliche Schritte vom Gesamtbetrag der Flugentschädigung abzieht, bevor der Restbetrag an Sie überwiesen wird.

5.2.2 Falls MySkyHelp die Flugentschädigung bereits an Sie überwiesen hat und die Zahlung aufgrund falscher oder unvollständiger Zahlungsinformationen zurückkommt, wird MySkyHelp versuchen, Sie angemessen per E-Mail oder anderen Kommunikationsmitteln zu kontaktieren.

5.2.3 Stellen Sie keine korrekten Zahlungsinformationen bereit, ist MySkyHelp berechtigt, den Betrag der Flugentschädigung, der sonst an Sie überwiesen worden wäre, einzubehalten.

5.3 Direkte Zahlungen von Fluggesellschaften

5.3.1 Wenn Flugentschädigung, Rechtskosten oder Zinsen direkt von der Fluggesellschaft an Sie überwiesen werden, müssen Sie:

MySkyHelp unverzüglich informieren;
MySkyHelp die Servicegebühr, Gebühr für rechtliche Schritte oder Rechtskosten unverzüglich zahlen, sofern zutreffend.

5.3.2 MySkyHelp haftet nicht für:

Schecks, Debit-/Kreditkarten oder andere Instrumente, die auf dem Postweg verloren gehen;
Fehlzustellungen aufgrund falscher Kontoinformationen, Adressen oder anderer von Ihnen bereitgestellter Daten.

5.3.3 MySkyHelp ist nicht verpflichtet, fehlerhaft gezahlte Beträge aufgrund Ihres Verschuldens zurückzufordern.

5.4 Zinsen

5.4.1 Sie haben keinen Anspruch auf Zinsen auf Flugentschädigung, solange diese im Besitz von MySkyHelp sind.

5.4.2 MySkyHelp behält sich das Recht vor, Zinsen, die von der Fluggesellschaft nach rechtlichen Schritten erzielt werden, einzubehalten.

5.5 Höhere Gewalt

5.5.1 MySkyHelp haftet nicht für Verzögerungen oder Unfähigkeit, Zahlungen zu übertragen, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streiks, Aussperrungen, Arbeitskonflikte, Naturkatastrophen, Kriege, Unruhen, Regierungsanordnungen, Feuer, Überschwemmungen oder Maschinenausfälle.

5.6 Anwendung der Gebühren

5.6.1 Servicegebühr und Gebühr für rechtliche Schritte gelten für jede erhaltene Entschädigung, unabhängig davon, ob diese durch Gerichtsbeschluss, Vergleich oder andere Methoden erzielt wurde.

6. RÜCKTRITT UND KÜNDIGUNG

6.1 Widerrufsrecht durch Kunden

6.1.1 Wenn Sie als Verbraucher gemäß den EU-, EWR- oder britischen Verbraucherschutzbestimmungen gelten, haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Beginn vom Entschädigungsdienst oder einer Mitgliedschaft ohne Angabe von Gründen und kostenlos zurückzutreten.

6.1.2 Der Widerruf muss schriftlich (Brief, E-Mail oder Kontaktformular) innerhalb der 14-tägigen Frist erfolgen und eindeutig Ihren Wunsch zum Widerruf erklären.

6.2 Ausnahmen vom Widerruf

6.2.1 Ein Widerruf ist nicht möglich bei:

6.2.1.1 dem Entschädigungsdienst, sobald die Fluggesellschaft den Anspruch akzeptiert hat;
6.2.1.2 jeder Dienstleistung, die zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits vollständig erbracht wurde.

6.3 Widerrufsverfahren

6.3.1 Senden Sie Ihre Widerrufserklärung an:

EGL Arendus OÜ
Lasnamäe 4a-26
11412 Tallinn, Estland

oder per E-Mail: info@myskyhelp.com

6.3.2 Beispieltext für den Widerruf (optional):

Hiermit kündige ich den von mir abgeschlossenen Vertrag:
MySkyHelp Anspruchsnummer:
Datum der Anspruchseinreichung:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
Unterschrift des Kunden:
Datum:

6.4 Widerruf nach 14 Tagen

6.4.1 Nach Ablauf der 14-tägigen Frist können Sie weiterhin unter Einhaltung dieser Bedingungen zurücktreten, einschließlich der Zahlung etwaiger Gebühren für bereits erbrachte Dienstleistungen.

6.5 Widerruf durch MySkyHelp

6.5.1 MySkyHelp kann vom Entschädigungsdienst zurücktreten, wenn unvorhersehbare Hindernisse auftreten, wie Insolvenzen von Fluggesellschaften, Gerichtsschließungen, Lockdowns oder geringwertige Ansprüche.

6.5.2 In solchen Fällen werden Sie benachrichtigt, und es fallen keine Gebühren an.

6.6 Beendigung der Dienstleistungen

6.6.1 Die Dienstleistungen enden mit dem frühesten der folgenden Zeitpunkte:

6.6.1.1 Vergleich des Anspruchs, Erhalt der Flugentschädigung und Zahlung aller Gebühren;
6.6.1.2 Schriftliche Mitteilung von Ihnen oder MySkyHelp;
6.6.1.3 Sofortige Beendigung durch MySkyHelp bei Verstoß, Betrug oder irreführenden Informationen.

6.6.2 MySkyHelp kann Verluste geltend machen, falls die Beendigung auf einen Verstoß Ihrerseits zurückzuführen ist.

6.6.3 MySkyHelp kann die Mitgliedschaft bei Verdacht auf Betrug verweigern oder aussetzen und vor Wiedereinsetzung Unterlagen verlangen.

6.7 Folgen von Kündigung oder Widerruf

6.7.1 Nach Beendigung müssen Sie alle ausstehenden Gebühren zahlen, einschließlich Servicegebühr und Gebühr für rechtliche Schritte, falls Flugentschädigung erhalten wurde.

6.7.2 Ansprüche werden nicht automatisch an Sie zurückübertragen; ein Rückübertragungsformular muss unterzeichnet werden.

6.7.3 Erfolgt die Kündigung oder der Widerruf nach Beginn rechtlicher Schritte, können Sie haftbar sein für:

6.7.3.1 MySkyHelp’s Rechtskosten;
6.7.3.2 Servicegebühr und Gebühr für rechtliche Schritte, falls Sie anschließend die Flugentschädigung direkt von der Fluggesellschaft erhalten.

7. DATENSCHUTZ

7.1 Alle personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen erhoben, gespeichert oder verarbeitet werden, werden gemäß der Datenschutzerklärung von MySkyHelp behandelt.

7.2 Sie erkennen an und stimmen zu, dass MySkyHelp Ihre personenbezogenen Daten mit MySkyHelp Gruppenunternehmen, MySkyHelp Dritten und beauftragten Anwälten ausschließlich zum Zweck der Erbringung unserer Dienstleistungen verwenden, speichern und teilen darf.

7.3 MySkyHelp implementiert angemessene technische, administrative und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen.

7.4 Sie sind verantwortlich für die Bereitstellung korrekter und vollständiger personenbezogener Daten und stimmen zu, dass MySkyHelp Daten von Mitreisenden oder anderen Personen in Ihrem Anspruch verarbeitet, soweit deren Zustimmung vorliegt.

8. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

8.1 Dienste von Drittanbietern

8.1.1 Unsere Dienstleistungen können Links zu Websites oder Dienstleistern Dritter enthalten. Diese Dritten agieren unabhängig, und MySkyHelp hat keine Kontrolle über deren Websites, Dienste oder Richtlinien.

8.1.2 Die Nutzung von Diensten Dritter erfolgt auf eigenes Risiko, und Sie stimmen zu, die Bedingungen, Richtlinien und Vorschriften des Drittanbieters einzuhalten.

8.1.3 MySkyHelp sponsert, unterstützt oder garantiert keine Drittanbieterdienste oder Inhalte.

8.2 Haftungsausschluss

8.2.1 MySkyHelp stellt Dienstleistungen „wie besehen“ bereit. Wir bemühen uns um Genauigkeit und Zuverlässigkeit, Fehler oder Auslassungen können jedoch auftreten.

8.2.2 Soweit gesetzlich zulässig, lehnt MySkyHelp alle ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien ab, einschließlich:

Genauigkeit oder Vollständigkeit von Informationen;
Eignung für einen bestimmten Zweck;
Marktgängigkeit;
Nichtverletzung von Rechten Dritter;
Sicherheit oder virusfreie Funktionsweise.

8.2.3 MySkyHelp haftet nicht für direkte, indirekte, beiläufige, punitive oder Folgeschäden, einschließlich entgangenen Gewinns, Einkommens, Goodwills oder Daten, die entstehen durch:

Nutzung oder Unfähigkeit zur Nutzung unserer Dienstleistungen;
Zugriff auf Websites oder Dienste Dritter;
Übertragung von Viren, Bugs oder schädlicher Software;
Sonstige Angelegenheiten im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen.

8.2.4 Nichts in diesen Bedingungen berührt Ihre gesetzlichen Rechte, die nicht gesetzlich ausgeschlossen werden können.

8.3 Aktualisierungen und Versionen

8.3.1 MySkyHelp kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Die neueste Version ist stets auf der Website verfügbar.

8.3.2 Neue Funktionen unserer Dienstleistungen unterliegen den zum Zeitpunkt der Nutzung geltenden Bedingungen.

8.3.3 Ihre Nutzung der Dienstleistungen unterliegt der Version der Bedingungen, die Sie bei der Zustimmung akzeptiert haben. Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie MySkyHelp unter info@myskyhelp.com.

8.4 Gesamte Vereinbarung

8.4.1 Diese Bedingungen stellen die vollständige und exklusive Vereinbarung zwischen Ihnen und MySkyHelp bezüglich der Dienstleistungen dar.

8.4.2 Sie ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Mitteilungen.

8.4.3 Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten nicht ohne schriftliche Zustimmung von MySkyHelp abtreten. MySkyHelp kann Rechte oder Pflichten an Gruppenunternehmen oder Dritte abtreten.

8.5 Anwendbares Recht und Gerichtsstand

8.5.1 Diese Bedingungen, Formulare und daraus entstehende Streitigkeiten unterliegen estnischem Recht, ungeachtet von Kollisionsnormen.

8.5.2 Obligatorische Bestimmungen Ihres Wohnsitzlandes, die nicht ausgeschlossen werden können, bleiben unberührt.

8.5.3 Wird eine Bestimmung für ungültig erklärt, wird sie durch eine gültige Bestimmung mit ähnlicher Wirkung ersetzt; die übrigen Bedingungen bleiben in Kraft.

8.5.4 Versäumnis oder Verzögerung von MySkyHelp bei der Durchsetzung einer Bestimmung gilt nicht als Verzicht auf Rechte.

8.5.5 Bei Konflikten zwischen Sprachversionen hat die englische Version Vorrang.

9. KONTAKTINFORMATIONEN

Bei Fragen oder Anliegen bezüglich dieser Bedingungen oder unserer Dienstleistungen können Sie uns kontaktieren unter:

EGL Arendus OÜ
Lasnamäe 4a-26
11412 Tallinn
Estland

E-Mail: info@myskyhelp.com

10. ANNAHME

Durch die Nutzung unserer Dienstleistungen bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie unsere Dienstleistungen nicht nutzen.

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