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  • Condiciones generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Fecha de entrada en vigor: 02 de agosto de 2025
Última actualización: 02 de agosto de 2025

Si no está de acuerdo con estos Términos, por favor no utilice nuestros Servicios.

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) constituyen un acuerdo legal vinculante entre usted (“Cliente” o “usted”) y MySkyHelp (My Sky Help) respecto al uso de nuestros Servicios. Al aceptar estos Términos, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a estos Términos, a cualquier término adicional aplicable a los Servicios que seleccione y a la Política de Privacidad de MySkyHelp.

Recomendamos leer estos Términos detenidamente antes de interactuar con MySkyHelp. Si tiene alguna pregunta, duda o inquietud, por favor contáctenos en: info@myskyhelp.com, o consulte nuestras Preguntas Frecuentes (FAQs) en el sitio web.

1. USO Y NATURALEZA DE NUESTROS SERVICIOS

1.1 Uso de nuestros Servicios

Al aceptar estos Términos y utilizar nuestros Servicios, usted confirma que:

1.1.1 Es una persona física que ha alcanzado la mayoría de edad legal en su país de residencia y tiene capacidad legal para celebrar acuerdos vinculantes.

1.1.2 Está autorizado para aceptar estos Términos y cualquier término específico del Servicio en su propio nombre y, cuando corresponda, en nombre de otros pasajeros.

1.2 Naturaleza de nuestros Servicios

1.2.1 El Grupo MySkyHelp proporciona servicios para asistir a los pasajeros aéreos en la gestión de las interrupciones de vuelos. Estos Servicios pueden cambiar con el tiempo, pero incluyen:

  • Evaluación y facilitación de la tramitación de Reclamaciones en nombre de los pasajeros ante las Aerolíneas;

  • Hacer valer los derechos de los pasajeros bajo regulaciones aplicables, incluyendo EU261, UK261, regulaciones turcas SHY, protección de pasajeros aéreos canadiense, Convenio de Montreal 1999 y otras leyes regionales o internacionales de protección de pasajeros aéreos;

  • Reclamar compensación por vuelos retrasados, cancelados o sobrevendidos, y otros problemas relacionados.

1.2.2 MySkyHelp no es un bufete de abogados y no proporciona representación legal directa. Sin embargo, para prestar nuestros Servicios, MySkyHelp puede contratar Abogados o despachos legales que actúen en su nombre.

2. DEFINICIONES

En estos Términos, los siguientes términos tendrán los significados que se les asignan:

2.1 “Firma AH” – Firma proporcionada por usted de manera manuscrita, escaneada o mediante herramienta de firma electrónica (por ejemplo, software de firma PDF), considerada legalmente equivalente a una firma manuscrita para los fines de estos Términos y Formularios.

2.2 “MySkyHelp” – EGL Arendus OÜ, registrada en Estonia, Lasnamäe 4a, 11412 Tallinn.

2.3 “Empresa del Grupo MySkyHelp” – Cualquier entidad que controle directa o indirectamente, sea controlada por, o esté bajo control común con MySkyHelp.

2.4 “Tercero MySkyHelp” – Cualquier persona o entidad contratada por MySkyHelp para asistir en la prestación de Servicios.

2.5 “Aerolínea” – La aerolínea comercial que opera el vuelo para el cual se presta el Servicio.

2.6 “Reglamentos de Derechos de Pasajeros Aéreos” – Todas las leyes, regulaciones, directivas, convenios y jurisprudencia aplicables que permiten reclamaciones por compensación, daños o reembolsos por interrupciones de vuelos o problemas con equipaje. Esto incluye, sin limitación:

  • EU261 (Reglamento (CE) No 261/2004)

  • UK261 (Reglamento de Derechos de Pasajeros y Licencias de Organizadores de Viajes Aéreos 2019)

  • Regulaciones SHY de Turquía

  • Ley de Transporte de Canadá: Reglamento de Protección de Pasajeros Aéreos

  • Convenio de Montreal 1999

  • Regulaciones GACA

  • Regulaciones ANAC

2.7 “Acuerdo de Cesión” – Documento mediante el cual usted cede la propiedad legal de una Reclamación a MySkyHelp para fines de cobro.

2.8 “Documento de Autorización” – Documento que autoriza a MySkyHelp o sus afiliados a actuar en su nombre respecto a una Reclamación, que puede incluir un poder notarial o certificado de autorización.

2.9 “Reclamación” – Cualquier reclamación contra una Aerolínea por compensación, reembolso o daños bajo los Reglamentos de Derechos de Pasajeros Aéreos aplicables.

2.10 “Servicio de Compensación” – Servicio mediante el cual MySkyHelp, solo o con Empresas del Grupo y Terceros, persigue una Reclamación en su nombre, que puede incluir Acción Legal.

2.11 “Cliente” – Usted; también puede ser referido como “Cliente” en algunos documentos.

2.12 “Discreción” – Derecho de MySkyHelp a tomar decisiones sobre su Reclamación, incluyendo evaluar elegibilidad, iniciar Acción Legal o aceptar acuerdos.

2.13 “Reclamación Elegible” – Reclamación evaluada por MySkyHelp, a su entera discreción, como elegible para el Servicio de Compensación.

2.14 “Servicio de Elegibilidad” – Servicio para determinar si su Reclamación califica como Reclamación Elegible.

2.15 “Compensación de Vuelo” – Pagos monetarios o aceptados no monetarios realizados por una Aerolínea en relación con una Reclamación como compensación, reembolso, daños o acuerdo. Excluye gastos legales prefinanciados, costos de cobro, intereses o similares.

2.16 “Pasajero Compañero” – Cualquier pasajero incluido en el Formulario para recibir Compensación de Vuelo junto con usted.

2.17 “Formulario” – Cualquier Formulario de Cesión, Documento de Autorización o documentación relacionada que permita a MySkyHelp actuar en su nombre.

2.18 “Reclamación de Buena Voluntad” – Solicitud a una Aerolínea por compensación en jurisdicciones con derechos limitados de pasajeros, que puede incluir vales, puntos de fidelidad u otros beneficios no monetarios.

2.19 “Servicio de Información” – Provisión de información sobre vuelos, aerolíneas, aeropuertos o derechos de pasajeros. Entregado vía correo electrónico, panel de control o sitio web.

2.20 “Abogado” – Cualquier abogado o despacho contratado para Acción Legal respecto a una Reclamación.

2.21 “Acción Legal” – Persecución judicial o gubernamental de una Reclamación, directamente o mediante un Abogado.

2.22 “Honorario de Acción Legal” – Honorario cobrado por obtener Compensación de Vuelo a través de Acción Legal, además del Honorario de Servicio.

2.23 “Gastos Legales” – Honorarios incurridos o adjudicados en relación con Acción Legal.

2.24 “Nuestros Honorarios” – Honorarios pagaderos a MySkyHelp por los Servicios, detallados en la página de Nuestros Honorarios, incluyendo Honorario de Servicio y Honorario de Acción Legal cuando corresponda.

2.25 “Formulario de Reasignación” – Documento que reasigna una Reclamación de nuevo al Cliente.

2.26 “Honorario de Servicio” – Honorario cobrado tras la obtención exitosa de la compensación del Servicio de Compensación.

2.27 “Servicios” – Cualquier Servicio proporcionado por MySkyHelp o Terceros, incluyendo Servicios de Elegibilidad, Compensación o Información.

2.28 “Retiro” – Proceso mediante el cual el Cliente o MySkyHelp se retira de los Servicios, según se describe en la sección de Retiro.

2.29 “IVA” – Impuesto al valor agregado aplicable según la ley local.

3. SERVICIOS DE ELEGIBILIDAD E INFORMACIÓN

3.1 Servicio de Elegibilidad

3.1.1 MySkyHelp puede proporcionar un Servicio de Elegibilidad para determinar si su Reclamación califica como Reclamación Elegible según los Reglamentos aplicables de derechos de los pasajeros aéreos, incluyendo EU261, UK261, regulaciones SHY turcas, Reglamento canadiense de protección de pasajeros aéreos, Convenio de Montreal 1999, GACA, ANAC y otros marcos regionales o internacionales relevantes.

3.1.2 El Servicio de Elegibilidad incluye la revisión de la información proporcionada por usted, el análisis de las circunstancias de la interrupción de su vuelo y la evaluación de la probabilidad de obtener Compensación de vuelo.

3.2 Suministro de Formularios

3.2.1 Si MySkyHelp determina que su Reclamación es elegible, le proporcionaremos el/los Formulario(s) necesario(s).

3.2.2 Estos Formularios autorizan a MySkyHelp, las Empresas del Grupo MySkyHelp o Terceros de MySkyHelp a actuar en su nombre respecto a su Reclamación, incluyendo comunicación con Aerolíneas, Abogados y autoridades pertinentes.

3.2.3 El Formulario puede ser proporcionado en formato electrónico o físico y debe completarse y devolverse antes de que MySkyHelp pueda iniciar el Servicio de Compensación.

3.3 Limitación de los Servicios de Elegibilidad e Información

3.3.1 La prestación del Servicio de Elegibilidad o Información no constituye una oferta vinculante ni garantiza que MySkyHelp proporcionará Servicios adicionales, incluido el Servicio de Compensación.

3.3.2 Los Servicios prestados en esta etapa son informativos y evaluativos, y no se presentará ninguna Reclamación ni Acción Legal sin su autorización explícita.

4. SERVICIO DE COMPENSACIÓN

4.1 Requisitos de inicio

Antes de que MySkyHelp pueda iniciar el Servicio de Compensación, usted debe:

4.1.1 Autorizar su firma en el/los Formulario(s) requerido(s), ya sea manuscrita, escaneada o mediante herramienta de firma electrónica, confirmando que:

  • 4.1.1.1 Acepta recibir el Servicio de Compensación;

  • 4.1.1.2 Reconoce que MySkyHelp perseguirá Compensación de Vuelo monetaria y que las ofertas no monetarias (vales, puntos o servicios) pueden considerarse un rechazo;

  • 4.1.1.3 Confirma que no está persiguiendo la misma Reclamación a través de otra parte y que no existe disputa legal pendiente entre usted y la Aerolínea sobre esta Reclamación.

4.2 Compromisos existentes

4.2.1 Debe cancelar inmediatamente cualquier cesión o compromiso previo respecto a la misma Reclamación para evitar conflictos.

4.3 Si no cumple estos requisitos, MySkyHelp no proporcionará el Servicio de Compensación.

4.4 Confirmación del Servicio de Compensación

4.4.1 Tras recibir y revisar el/los Formulario(s) completo(s), MySkyHelp confirmará por escrito (correo electrónico u otro medio) que el Servicio de Compensación comenzará.

4.4.2 MySkyHelp retiene la discreción exclusiva para aceptar, rechazar o solicitar documentación adicional antes de proceder.

4.5 Restricciones tras la presentación

4.5.1 No puede ceder su Reclamación a otra parte una vez que el/los Formulario(s) hayan sido enviados y la titularidad legal asignada a MySkyHelp.

4.5.2 No puede autorizar a ningún tercero a actuar en su nombre respecto a la misma Reclamación.

4.5.3 Si recibe algún pago directo de la Aerolínea después de enviar su Formulario, debe notificarlo a MySkyHelp inmediatamente. Estos pagos se consideran Compensación de Vuelo y se aplicarán los Honorarios de Servicio y de Acción Legal correspondientes.

4.5.4 Todas las negociaciones con la Aerolínea sobre su Reclamación deben dirigirse a MySkyHelp tras la presentación.

4.6 Reasignación

4.6.1 Su Reclamación puede ser reasignada a usted ya sea a su solicitud o a discreción de MySkyHelp.

4.6.2 La reasignación requiere completar un Formulario de Reasignación firmado por ambas partes.

4.6.3 Si ha firmado un Documento de Autorización, puede retirar la autoridad mediante aviso escrito a MySkyHelp.

4.7 Representantes del Cliente

4.7.1 Si actúa en nombre de otro pasajero, debe poseer un poder notarial válido o autorización equivalente y proporcionar evidencia a MySkyHelp.

4.7.2 Para pasajeros menores de edad, debe proporcionar datos completos, incluyendo nombres, fechas de nacimiento y firmas de los tutores legales.

4.8 Prestación del Servicio de Compensación

4.8.1 Tras la confirmación del inicio por MySkyHelp, actuaremos para obtener la Compensación de Vuelo en su nombre.

4.8.2 Debe proporcionar información exacta y completa, incluyendo consentimiento de los Pasajeros Compañeros, si corresponde.

4.8.3 MySkyHelp puede solicitar información adicional, incluyendo nombres de pasajeros, detalles de contacto, números de vuelo, fechas, tipo de interrupción, duración del retraso, razón del retraso (si se conoce) y descripción del incidente; así como formularios adicionales para Acción Legal o cumplimiento jurisdiccional.

4.8.4 La falta de información precisa puede afectar negativamente la capacidad de MySkyHelp para prestar el Servicio de Compensación.

4.9 Compensación de Vuelo y Acción Legal

4.9.1 MySkyHelp preparará y enviará solicitudes de Compensación de Vuelo y gestionará toda la correspondencia con la Aerolínea.

4.9.2 Si la Aerolínea no paga o es improbable que responda, MySkyHelp puede iniciar Acción Legal.

4.9.3 La Acción Legal puede involucrar la contratación de un Abogado, y usted consiente expresamente que MySkyHelp comparta sus datos para este fin.

4.9.4 MySkyHelp cubrirá los Gastos Legales incurridos durante la Acción Legal. Cualquier reembolso recibido, incluidos Gastos Legales o intereses adjudicados, pertenece a MySkyHelp.

4.9.5 Usted reconoce que la Acción Legal puede tardar varios años en resolverse.

4.10 Acuerdos

4.10.1 MySkyHelp puede, a su discreción, aceptar o proponer acuerdos con la Aerolínea.

4.10.2 Las decisiones sobre acuerdos son exclusivas de MySkyHelp.

4.10.3 Debe proporcionar datos precisos para el procesamiento; MySkyHelp no es responsable de información incorrecta o fraudulenta proporcionada por el Cliente.

4.11 Reclamaciones de Buena Voluntad

4.11.1 En jurisdicciones con derechos limitados de pasajeros aéreos, MySkyHelp puede perseguir Reclamaciones de Buena Voluntad según su instrucción.

4.11.2 La compensación puede ser monetaria o no monetaria (por ejemplo, vales o puntos).

4.12 Cómo MySkyHelp toma decisiones

4.12.1 MySkyHelp utiliza discreción para determinar si perseguir Reclamaciones, iniciar Acción Legal, aceptar acuerdos, retirar Reclamaciones o perseguir Reclamaciones de Buena Voluntad.

4.12.2 Factores incluyen:

  • Reglamentos aplicables y jurisdicciones;

  • Probables Gastos Legales;

  • Historial de conducta de la Aerolínea;

  • Calidad de la información proporcionada;

  • Asesoramiento de Abogados;

  • Experiencia con Reclamaciones similares.

5. HONORARIOS Y PAGOS

5.1 Nuestros Honorarios

5.1.1 “Nuestros Honorarios” se refiere al listado de precios que especifica todos los cargos, tarifas y montos pagaderos por usted a MySkyHelp por la prestación de nuestros Servicios. Los honorarios se pagan en las monedas y métodos de pago especificados en la información de precios aplicable.

5.1.2 Los Servicios de Elegibilidad e Información se proporcionan de forma gratuita.

5.1.3 El Servicio de Compensación se proporciona de forma gratuita a menos que MySkyHelp obtenga exitosamente Compensación de Vuelo en su nombre.

5.2 Pago tras éxito

5.2.1 En caso de obtener Compensación de Vuelo, usted acepta que MySkyHelp pueda deducir los Honorarios de Servicio y, si hubo Acción Legal, los Honorarios de Acción Legal del total antes de transferir el resto a usted.

5.2.2 Si MySkyHelp ha transferido Compensación de Vuelo a usted y el pago es devuelto debido a información de pago incorrecta o incompleta proporcionada por usted, MySkyHelp intentará un contacto razonable vía correo electrónico u otros medios.

5.2.3 Si no proporciona información de pago correcta, MySkyHelp tendrá derecho a retener la parte de la Compensación de Vuelo que de otro modo se habría transferido a usted.

5.3 Pagos directos de aerolíneas

5.3.1 Si la Compensación de Vuelo, Gastos Legales o intereses se transfieren directamente de la Aerolínea a usted, debe:

  • 5.3.1.1 Notificar a MySkyHelp lo antes posible;

  • 5.3.1.2 Pagar a MySkyHelp el Honorario de Servicio, Honorario de Acción Legal o Gastos Legales, según corresponda, sin demora indebida.

5.3.2 MySkyHelp no es responsable de:

  • Cheques, tarjetas de débito/crédito u otros instrumentos perdidos en tránsito;

  • Entregas incorrectas causadas por información de cuenta, dirección u otros datos proporcionados por usted.

5.3.3 MySkyHelp no está obligado a reclamar fondos pagados incorrectamente debido a su culpa.

5.4 Intereses

5.4.1 Usted no tiene derecho a intereses sobre la Compensación de Vuelo mientras esté en posesión de MySkyHelp.

5.4.2 MySkyHelp se reserva el derecho de retener cualquier interés recuperado de la Aerolínea, incluidos intereses obtenidos tras Acción Legal.

5.5 Fuerza mayor

5.5.1 MySkyHelp no será responsable por retrasos o imposibilidad de transferir pagos debido a eventos fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a huelgas, cierres patronales, disputas laborales, desastres naturales, guerras, disturbios, órdenes gubernamentales, incendios, inundaciones o fallos de maquinaria.

5.6 Aplicación de honorarios

5.6.1 Los Honorarios de Servicio y Honorarios de Acción Legal se aplican a cualquier acuerdo o Compensación de Vuelo obtenida, independientemente de si se logra mediante decisión judicial, acuerdo u otros métodos.

6. RETIRO Y TERMINACIÓN

6.1 Derecho de retiro por parte del Cliente

6.1.1 Si califica como consumidor según la regulación de la UE, EEE o Reino Unido, tiene derecho a retirarse del Servicio de Compensación o Membresía dentro de los 14 días siguientes al inicio, sin necesidad de justificación y sin coste alguno.

6.1.2 El retiro debe comunicarse por escrito (carta, correo electrónico o formulario de contacto) dentro del plazo de 14 días y debe expresar claramente su intención de retirarse.

6.2 Excepciones al retiro

6.2.1 No puede retirarse de:

  • 6.2.1.1 El Servicio de Compensación una vez que la Aerolínea ha aceptado la Reclamación;

  • 6.2.1.2 Cualquier Servicio cuya prestación esté completa al momento del retiro.

6.3 Procedimiento de retiro

6.3.1 Para retirarse, envíe el aviso a:

EGL Arendus OÜ
Lasnamäe 4a-26
11412 Tallinn, Estonia

o por correo electrónico: info@myskyhelp.com

6.3.2 Texto de ejemplo para retiro (opcional):

Por la presente, rescindo el acuerdo celebrado por mí:
Número de Reclamación MySkyHelp:
Fecha de presentación de la Reclamación:
Nombre del Cliente:
Dirección del Cliente:
Firma del Cliente:
Fecha:

6.4 Retiro después de 14 días

6.4.1 Tras el período de 14 días, aún puede retirarse, sujeto a estos Términos, incluyendo cualquier tarifa por servicios ya prestados.

6.5 Retiro por parte de MySkyHelp

6.5.1 MySkyHelp puede retirarse del Servicio de Compensación debido a obstáculos fuera de nuestro control, como insolvencia de la Aerolínea, cierres judiciales, confinamientos o Reclamaciones de bajo valor.

6.5.2 En tales casos, se le notificará y no se aplicarán tarifas.

6.6 Terminación de Servicios

6.6.1 Los Servicios terminan al ocurrir lo primero de lo siguiente:

  • 6.6.1.1 Resolución de la Reclamación, recepción de la Compensación de Vuelo y pago de todas las tarifas;

  • 6.6.1.2 Aviso escrito por usted o MySkyHelp;

  • 6.6.1.3 Terminación inmediata por parte de MySkyHelp por incumplimiento, fraude o información engañosa.

6.6.2 MySkyHelp puede reclamar pérdidas en caso de terminación por incumplimiento suyo.

6.6.3 MySkyHelp puede rechazar o suspender la Membresía por sospecha de fraude, requiriendo documentación antes de la reinstalación.

6.7 Consecuencias de la terminación o retiro

6.7.1 Tras la terminación, debe pagar cualquier tarifa pendiente, incluyendo Honorario de Servicio y Honorario de Acción Legal si se recibió Compensación de Vuelo.

6.7.2 Las Reclamaciones no se reasignan automáticamente; se debe firmar un Formulario de Reasignación.

6.7.3 Si la terminación o retiro ocurre después de iniciar Acción Legal, usted puede ser responsable de:

  • 6.7.3.1 Gastos Legales de MySkyHelp;

  • 6.7.3.2 Honorario de Servicio y Honorario de Acción Legal si posteriormente recibe Compensación de Vuelo directamente de la Aerolínea.

7. PROTECCIÓN DE DATOS

7.1 Todos los datos personales recopilados, almacenados o procesados en relación con nuestros Servicios serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de MySkyHelp.

7.2 Usted reconoce y acepta que MySkyHelp puede usar, almacenar y compartir sus datos personales con Empresas del Grupo MySkyHelp, Terceros de MySkyHelp y Abogados contratados estrictamente para la prestación de nuestros Servicios.

7.3 MySkyHelp implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

7.4 Usted es responsable de proporcionar datos personales precisos y completos, y consiente que MySkyHelp procese datos sobre Pasajeros Compañeros u otras personas incluidas en su Reclamación, en la medida que tenga su consentimiento.

8. DISPOSICIONES GENERALES

8.1 Servicios de terceros

8.1.1 Nuestros Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o proveedores de servicios de terceros. Estos terceros operan de forma independiente y MySkyHelp no tiene control sobre sus sitios web, servicios o políticas.

8.1.2 Su uso de servicios de terceros es bajo su propio riesgo y usted acepta cumplir con los términos, políticas y condiciones del proveedor tercero.

8.1.3 MySkyHelp no patrocina, respalda ni garantiza ningún servicio o contenido de terceros.

8.2 Descargo de responsabilidad

8.2.1 MySkyHelp proporciona los Servicios “tal cual”. Aunque nos esforzamos por la exactitud y confiabilidad, pueden ocurrir errores u omisiones.

8.2.2 En la máxima medida permitida por la ley, MySkyHelp renuncia a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo:

  • Exactitud o integridad de la información;

  • Adecuación para un propósito particular;

  • Comercialización;

  • No infracción de derechos de terceros;

  • Operación segura o libre de virus.

8.2.3 MySkyHelp no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes, incluyendo pérdida de ganancias, ingresos, reputación o datos, derivados de:

  • Uso o imposibilidad de usar nuestros Servicios;

  • Acceso a sitios web o servicios de terceros;

  • Transmisión de virus, bugs o software malicioso;

  • Cualquier otro asunto relacionado con nuestros Servicios.

8.2.4 Nada en estos Términos afecta sus derechos legales que no puedan ser excluidos por ley.

8.3 Actualizaciones y versiones

8.3.1 MySkyHelp puede enmendar estos Términos en cualquier momento. La versión más reciente siempre está disponible en el sitio web de MySkyHelp.

8.3.2 Las nuevas funciones de nuestros Servicios estarán gobernadas por los Términos vigentes al momento de su uso.

8.3.3 Su uso de los Servicios está regido por la versión de los Términos aceptada al momento de su consentimiento. Si tiene dudas, contacte a MySkyHelp en info@myskyhelp.com.

8.4 Acuerdo completo

8.4.1 Estos Términos constituyen el acuerdo completo y exclusivo entre usted y MySkyHelp respecto a los Servicios.

8.4.2 Sustituyen todas las comunicaciones previas, orales o escritas.

8.4.3 No puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento escrito de MySkyHelp. MySkyHelp puede ceder sus derechos u obligaciones a Empresas del Grupo o terceros.

8.5 Ley aplicable y jurisdicción

8.5.1 Estos Términos, Formularios y cualquier disputa derivada se rigen por las leyes de Estonia, sin consideración a principios de conflicto de leyes.

8.5.2 Las disposiciones obligatorias de su país de residencia que no puedan ser renunciadas seguirán aplicando.

8.5.3 Si alguna disposición es nula o inaplicable, se reemplazará con una disposición válida de efecto similar, y el resto de los Términos permanecerá vigente.

8.5.4 La falta o demora de MySkyHelp en hacer cumplir cualquier disposición no constituye renuncia de derechos.

8.5.5 En caso de conflicto entre versiones lingüísticas, prevalece la versión en inglés.

9. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para preguntas o inquietudes respecto a estos Términos o nuestros Servicios, puede contactarnos en:

EGL Arendus OÜ
Lasnamäe 4a-26
11412 Tallinn
Estonia

Correo electrónico: info@myskyhelp.com

10. ACEPTACIÓN

Al utilizar nuestros Servicios, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar nuestros Servicios.

Póngase en contacto con

Compensación de vuelos y reclamaciones

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