Lentokorvauksia koskevan EU-lainsäädännön muutokset: Mitä tiedämme tähän mennessä. Kesäkuu 2025

Nämä muutokset eivät ole vielä oikeudellisesti sitovia. Vaikka EU:n ministerit ovat sopineet ehdotuksista, ne edellyttävät vielä Euroopan parlamentin ja EU:n neuvoston virallista hyväksyntää ennen kuin niistä tulee laki.

Toistaiseksi EU:n asetus N:o 261/2004 on edelleen voimassa, mikä tarkoittaa seuraavaa:

• Matkustajat voivat vaatia 250-600 euron korvausta kolmen tunnin viivästymisestä, ellei se johdu poikkeuksellisista olosuhteista.

• Tukipalveluja (ruoka, juomat, majoitus) myönnetään 2-4 tunnin myöhästymisistä lentomatkan pituudesta riippuen.

• Korvausta maksetaan lennon peruuntumisesta , jos siitä ilmoitetaan alle 14 päivää ennen lähtöä.

Kesäkuun 9. päivästä 2025 alkaen lentomatkustajien oikeuksia Euroopan unionissa sääntelevä ensisijainen lainsäädäntö on edelleen EU:n asetus N:o 261/2004. Asetuksessa vahvistetaan korvaus- ja avustussäännöt matkustajille tapauksissa, joissa matkustajalta evätään pääsy lennolle, lento peruutetaan tai se viivästyy huomattavasti.

Asetukseen 261/2004 tehdään kuitenkin parhaillaan merkittäviä tarkistuksia. Vaikka joistakin muutoksista on sovittu EU:n liikenneministerien tasolla, niistä ei ole vielä tullut lakia. Muutokset ovat vielä lainsäädäntöprosessissa, ja ne edellyttävät Euroopan parlamentin ja EU:n neuvoston hyväksyntää.

Tärkeimmät muutosehdotukset

• Korotetaan korvausten viivästymiskynnystä

  • Nykyisin matkustajilla on oikeus korvaukseen vähintään 3 tunnin viivästyksistä.

  • Ehdotetuilla muutoksilla tätä kynnysarvoa voidaan nostaa 4 tuntiin lyhyillä ja keskipitkillä lennoilla (enintään 3 500 km).

  • Kaukolennoilla kynnysarvo voi nousta vielä korkeammaksi - mahdollisesti 5, 9 tai jopa 12 tunniksi etäisyydestä riippuen.

• "Poikkeuksellisten olosuhteiden" selventäminen

  • Poikkeuksellisten olosuhteidenmääritelmää - jotkavapauttavat lentoyhtiöt korvauksen maksamisesta - selkeytetään väärinkäytösten estämiseksi.

  • Lentoyhtiöiden on osoitettava, että ne ovat toteuttaneet kaikki mahdolliset toimenpiteet viivästysten tai peruutusten minimoimiseksi.

• Matkustajien oikeuksien parantaminen uudelleenvarausmenettelyssä

  • Matkustajilla on vahvemmat oikeudet saada uudelleenreititys "mahdollisimman pian", mukaan lukien lennot muilla lentoyhtiöillä tai vaihtoehtoisilla kuljetusmuodoilla.

  • Jos lentoyhtiöt eivät tarjoa uudelleenvarausmahdollisuutta kolmen tunnin kuluessa, matkustajat voivat järjestää matkansa itse ja vaatia korvausta, joka voi olla jopa 400 prosenttia lipun alkuperäisestä hinnasta.

• Oikeus saada apua

  • Matkustajilla on oikeus ruokaan, juomaan ja majoitukseen pitkien viivästysten aikana.

  • Lentoyhtiöiden on sallittava matkustajien poistuminen koneesta, jos he ovat jumissa asfaltilla yli 3 tuntia.

• Avoimuuden ja korvausvaatimusten käsittelyn parantaminen

  • Lentoyhtiöiden on vastattava matkustajien valituksiin kahden kuukauden kuluessa.

  • Selkeämmillä ohjeilla varmistetaan, että matkustajille tiedotetaan asianmukaisesti heidän oikeuksistaan.

• Suoja lentoyhtiöiden konkurssia vastaan

  • Käydään keskusteluja takuurahaston tai vakuutuksen perustamisesta matkustajien suojelemiseksi lentoyhtiöiden maksukyvyttömyystilanteissa