Изменения в законодательстве ЕС о компенсациях за полеты: Что мы знаем на данный момент. Июнь 2025 г

Эти изменения пока не имеют обязательной юридической силы. Хотя министры ЕС согласовали предложения, для того чтобы они стали законом, необходимо официальное одобрение Европейского парламента и Совета ЕС.

На данный момент постановление ЕС № 261/2004 остается в силе, что означает:

• Пассажиры могут требовать 250-600 евро за задержку рейса на 3 часа, если она не вызвана чрезвычайными обстоятельствами.

• Помощь (еда, напитки, размещение) предоставляется при задержке на 2-4 часа, в зависимости от дальности полета.

• Компенсация применяется в случае отмены рейса , если об этом было сообщено менее чем за 14 дней до вылета.

По состоянию на 9 июня 2025 года основным законодательным актом, регулирующим права авиапассажиров в Европейском союзе, остается Регламент ЕС № 261/2004. Этот регламент устанавливает правила компенсации и помощи пассажирам в случаях отказа в посадке, отмены или длительной задержки рейса.

Однако в настоящее время обсуждаются существенные изменения в Регламенте 261/2004. Хотя некоторые изменения были согласованы на уровне министров транспорта ЕС, они еще не стали законом. Эти поправки еще проходят законодательный процесс, требующий одобрения со стороны Европейского парламента и Совета ЕС.

Основные предлагаемые изменения

• Увеличение порогов задержки для получения компенсации

  • В настоящее время пассажиры имеют право на компенсацию при задержке рейса на 3 часа и более.

  • Предлагаемые изменения могут увеличить этот порог до 4 часов для коротких и среднемагистральных рейсов (до 3500 км).

  • Для дальних рейсов порог может быть еще выше - потенциально 5, 9 или даже 12 часов, в зависимости от расстояния.

• Уточнение понятия "чрезвычайные обстоятельства"

  • Определение чрезвычайных обстоятельств, которыеосвобождают авиакомпании от выплаты компенсации, будет уточнено, чтобы предотвратить злоупотребления.

  • Авиакомпании должны будут доказать, что они приняли все возможные меры для минимизации задержек или отмены рейсов.

• Расширение прав пассажиров на перебронирование

  • Пассажиры получат более широкие права на перебронирование "при первой возможности", включая перелеты другими авиакомпаниями или альтернативным транспортом.

  • Если авиакомпания не обеспечит перебронирование в течение 3 часов, пассажиры смогут самостоятельно организовать свой перелет и потребовать возмещения до 400% от первоначальной стоимости билета.

• Право на помощь

  • Пассажиры сохраняют право на питание, напитки и размещение во время длительных задержек.

  • Авиакомпании обязаны разрешить пассажирам высадиться из самолета, если они застряли на асфальте более чем на 3 часа.

• Повышенная прозрачность и обработка претензий

  • Авиакомпании будут обязаны отвечать на претензии пассажиров в течение двух месяцев.

  • Более четкие инструкции обеспечат надлежащее информирование пассажиров об их правах.

• Защита от банкротства авиакомпаний

  • В настоящее время обсуждается вопрос о создании гарантийного фонда или страховки для защиты пассажиров в случае неплатежеспособности авиакомпании