Pasākums ir beidzies, bet darbs vēl nav pabeigts. Ir svarīgs aspekts, kas jums jāzina par aptauju pēc pasākuma.
Atgriezeniskās saites apkopošana no apmeklētājiem, izmantojot pēcpasākuma aptauju, ir vārti uz vērtīgām atziņām, kas palīdzēs jums gūt maksimālu labumu no nākamā pasākuma. Ikviens pasākumu nozarē izmanto atgriezenisko saiti, lai savāktu datus un iegūtu atbildes no apmeklētājiem un/vai sponsoriem pirms vai pēc pasākuma.
Sabiedrības digitalizācija atgriezenisko saiti ir pacēlusi pavisam jaunā līmenī, un klientu apmierinātība bieži vien ir rādītājs tam, vai pasākums tiek uzskatīts par veiksmīgu. HubSpot minētajā pētījumā teikts, ka, piemēram, 90 % virtuālo pasākumu organizatoru paļaujas uz aptauju pēc pasākuma, lai novērtētu apmeklētāju, sponsoru un pasākuma organizatoru apmierinātību.
Aptauja pēc pasākuma būtībā ir postmārketinga aptauja, jo īpaši tad, ja jums ir nepieciešams saprast, kas izdevās un kas ne.
Aptaujas pasākumos ir noderīgs rīks, lai iegūtu vērtīgu atgriezenisko saiti no pasākuma apmeklētājiem. Tās var iedalīt trīs veidos:
Kā jau rakstījām iepriekš, galvenais aptaujas mērķis ir iegūt atgriezenisko saiti. Tomēr nevajadzētu cerēt, ka visi apmeklētāji slavēs pašu pasākumu. Tāpat kā kodos, arī pasākumos vienmēr ir lietas, ko uzlabot.
Vidēji cilvēks ir gatavs pavadīt aptuveni piecas minūtes, aizpildot tiešsaistes aptauju. Aptauja, kas aizņem vairāk nekā 15 minūtes, visticamāk, jums būs bezjēdzīga vērtīgu datu iegūšanas ziņā, jo cilvēki būs noguruši un atbildēs uz jautājumiem bezdomīgi vai vispār nepabeigs aptauju. Tāpēc ir svarīgi uzdot jēgpilnus jautājumus, nepārslogojot aptauju ar pārāk daudziem jautājumiem.
Jums iepriekš jāizlemj, ko tieši vēlaties iegūt no aptaujas. Kādi KPI ir svarīgi tieši jums un cik daudz atbilžu jums ir nepieciešams, lai dati būtu atbilstoši.
Īsa (ne vairāk kā 10 jautājumi) un interesanta aptauja ir lielisks veids, kā maksimāli palielināt respondentu iesaisti. Efektīvās aptaujās tiek izmantoti bināri jautājumi ar jā/nē, jautājumi ar vairākiem atbilžu variantiem un atvērti jautājumi. Tas nozīmē, ka aptaujas dizainam ir jāsniedz pasākuma organizatoriem skaidrs pārskats par šī respondenta pieredzi, proti, kas izdevās un kas ne.
Svarīgi ir arī iepriekš informēt dalībniekus par to, ka noteiktā pasākuma posmā viņiem tiks lūgts aizpildīt aptauju. Potenciālajiem respondentiem jāapzinās, ka viņu sniegtie dati ir ļoti svarīgi un palīdzēs uzlabot darba procesus.
Aptaujas padarīšana pēc iespējas lietotājam draudzīgāka ir tikai pirmais solis. Aptaujai jābūt jēgpilnai un ne pārāk sarežģītai, jo īpaši, ja mērķauditorija ir daudzveidīga un sastāv no pasākuma dalībniekiem (kas var ietvert vadītājus), sponsoriem un brīvprātīgajiem.
Mēs esam izveidojuši 12 jautājumu sarakstu, kas palīdzēs jums izveidot aptauju pēc pasākuma.
1. Cik Jūs esat apmierināts ar šo pasākumu?
Jebkurā pēcpasākuma aptaujā Jums ir skaidri jānorāda, vai respondentiem pasākums patika vai nepatika. Šis jautājums var būt atvērts, vai arī respondentiem var piedāvāt vairākas atbildes, no kurām izvēlēties.
2. Kas jums vislabāk patika šajā pasākumā?
Šis jautājums ir nepieciešams, lai saprastu, kurus pasākuma elementus vajadzētu atkārtot nākamajā pasākumā.
3. Kas jums pasākumā visvairāk nepatika.
Zinot sava pasākuma trūkumus, varēs izvairīties no līdzīgām kļūdām nākotnē un ļaus nākamajā pasākumā apmeklētājiem atstāt pēc iespējas pozitīvāku iespaidu.
4. Cik ticams, ka Jūs piedalīsieties mūsu pasākumos nākotnē?
Lūdziet respondentus novērtēt, cik ticams, ka viņi atgriezīsies. Šis ir ļoti svarīgs jautājums, jo tas var parādīt, cik efektīvi jūs veicinājāt pasākumu un izpildījāt solījumus. Ja pasākumu apmeklētāji ir apmierināti ar savu pieredzi, viņi mēdz atgriezties vēlreiz.
5. Vai jums bija viegli orientēties pasākuma platformā?
Šis jautājums ir īpaši noderīgs, ja rīkojat hibrīdu vai virtuālu pasākumu. Tā kā pasākuma platforma tieši ietekmē to, kā apmeklētāji izjūt pasākuma saturu, ir svarīgi zināt, ka viņi var viegli piekļūt un piedalīties tajā, par ko viņi ir samaksājuši. Ja viesiem būs grūti orientēties platformā, visticamāk, viņu kopējā pieredze būs slikta.
6. Vai pasākuma laikā radās kādas problēmas?
Neatkarīgi no tā, vai rīkojat virtuālu, hibrīdu vai fizisku pasākumu, ir noderīgi zināt, vai pasākuma norises laikā apmeklētājiem radās kādas problēmas. Šis jautājums palīdzēs jums saprast jūsu pasākuma platformas vai tehnoloģijas trūkumus.
7. Kā jūs vērtējat pasākuma tīkla veidošanas iespējas?
Tīklošana bieži vien ir galvenais iemesls, kāpēc kāds vispār apmeklē pasākumu. Uzdodot respondentiem šo jautājumu, jūs varat noteikt, vai viņi ir apmierināti ar sniegtajām iespējām.
8. Cik jautrs bija pasākums skalā no 1 līdz 10?
Iesaistošs saturs kalpo ne tikai uzmanības noturēšanai, bet arī lielā mērā ietekmē apmeklētāju apmierinātību ar pasākumu. Šis jautājums var palīdzēt jums noteikt, vai pasākumi, saturs vai vieslektori ir bijuši efektīvi, lai iesaistītu auditoriju. Nākotnē jūs varēsiet koriģēt nepieciešamos punktus nākamajos pasākumos.
9. Kā jūs vērtējat pasākuma ilgumu laika ziņā?
Nevienam nepatīk ļoti garš pasākums. Ir ļoti svarīgi atrast līdzsvaru starp saturu, diskusijām un viesu dalību. Un jūsu auditorijas atbildes palīdzēs to atrast vislabākajā iespējamajā veidā.
10. Cik jūs esat apmierināts ar pasākuma platformu?
Pasākuma platformai kā virtuālā pasākuma centrālajam elementam ir izšķiroša nozīme. Ja auditorija uzskata, ka platforma ir sarežģīta, nepilnīga vai neatmaksājas, iespējams, jums ir jāpārdomā sava pasākuma tehnoloģija un jāatrod pārliecinošāka alternatīva.
11. Vai pasākums attaisnoja jūsu cerības? Ja nē, tad kāpēc?
Šis atvērtais jautājums ļauj respondentiem paust vilšanos vai, gluži pretēji, uzslavēt jūsu pasākumu. Turklāt tā ir iespēja jums noskaidrot, vai jūsu pasākums ir attaisnojis apmeklētāju cerības, vai arī jums ir jāpārdomā sava mārketinga stratēģija.
12. Kā jūs uzzinājāt par šo pasākumu?
Šis jautājums ir tieši saistīts ar jūsu pasākuma popularizēšanas taktiku, un saņemtās atbildes var ietekmēt mārketinga stratēģiju nākotnē. Lūdziet respondentus norādīt, kur viņi pirmo reizi uzzināja par jūsu pasākumu, un analizējiet viņu atbildes. Tas jums palīdzēs noskaidrot, kurš mārketinga kanāls bija visefektīvākais, lai sasniegtu jūsu mērķauditoriju.
Viena no lieliskām virtuālā pasākuma priekšrocībām ir iespēja apkopot datus par apmeklētājiem reālajā laikā (piemēram, iesaistīšanās līmeni vai atteikumu skaitu). Ir svarīgi atcerēties, ka šie jautājumi ir jāuzdod, kad pasākums vēl ir svaigā atmiņā, pretējā gadījumā atbildes var nesniegt nepieciešamo informāciju.
Atsauksmes no pasākuma apmeklētājiem vienmēr ir bijusi neatņemama novērtēšanas procesa sastāvdaļa. Tā kā virtuālie un hibrīdpasākumi sāka aizstāt fiziskos pasākumus, no pasākumu platformas tika sagaidīts, ka tā ne tikai organizēs un vadīs pasākumus, bet arī apkopos datus un darbības rādītājus, lai uzlabotu turpmākos pasākumus.
Confenta platforma ļauj izveidot un veikt aptaujas ar augstu efektivitāti, savācot no respondentiem tieši tos datus, kas nepieciešami konkrētā pasākuma organizatoram.
Vai vēlaties veikt efektīvas aptaujas pēc pasākuma? Plānojiet Confenta funkciju demonstrāciju jau šodien, lai uzzinātu vairāk. Confenta platformā varat organizēt un vadīt tiešsaistes un hibrīda pasākumus jebkuras sarežģītības!
Mēs arī iesakām izlasīt:
Tiešsaistes pasākuma efektivitātes novērtēšanu
Uzziniet vairāk par tiešsaistes pasākumu platformas Confenta iespējām ]
