Główna
 
Menu
 
Menu
Notifications

Przepisy dotyczące odszkodowań za loty wyjaśnione: Prawa pasażerów EC261, UK261 i SHY — kompletny przewodnik

Sprawdź odszkodowanie

 
Wymień wszystkie loty z przesiadkami:
 
Przed wejściem na pokład linie lotnicze muszą sprawdzić, czy masz dokumenty wymagane do podróży do miejsca docelowego.
Linie lotnicze czasami proszą pasażerów o dobrowolną rezygnację z miejsca w zamian za pieniądze, vouchery, hotel, jedzenie, zmianę rezerwacji lub inne korzyści.

Ponieważ dotarłeś do miejsca docelowego z opóźnieniem mniejszym niż 3 godziny, niestety nie kwalifikujesz się do odszkodowania.

Ponieważ linia lotnicza powiadomiła Cię o odwołaniu lotu 14 dni przed odlotem, niestety nie przysługuje Ci odszkodowanie.

Wypełnij tylko wtedy, gdy linia lotnicza nie zwróciła tych kosztów i masz dokumenty potwierdzające ich poniesienie:
Będziemy potrzebować kilku szczegółów na temat pasażerów:

Odszkodowania za opóźnione, odwołane loty oraz utracone połączenia regulują różne międzynarodowe przepisy, jednak ryczałtowe rekompensaty dla pasażerów najczęściej wynikają z trzech kluczowych regulacji — EC261 w Unii Europejskiej, UK261 w Wielkiej Brytanii oraz SHY-PASSENGER w Turcji.

W tym eksperckim opracowaniu MySkyHelp wyjaśniamy, kiedy każda z regulacji ma zastosowanie, w tym jurysdykcję terytorialną, odpowiedzialność przewoźnika operującego oraz zasady dotyczące biletów łączonych i oddzielnych, aby pomóc pasażerom dokładnie określić prawo do odszkodowania.

Rozporządzenie EU261 / EC261 wyjaśnione: Prawa pasażerów lotniczych w UE i zasady odszkodowań

EC261 ma zastosowanie, jeśli:

✅ Pierwszy wylot w ramach podróży odbywa się z UE
LUB
✅ Podróż kończy się w UE, a zakłócenie zostało spowodowane przez linię lotniczą z UE

1. PODRÓŻ ROZPOCZYNA SIĘ W UE

Jeśli pierwszy wylot odbywa się z UE — EC261 zawsze ma zastosowanie.

✅ EC261 ma zastosowanie

Podróż (jeden bilet) Linie lotnicze wykonujące lot Zakłócenie EC261 Powód
Paryż → Stambuł → Bangkok Air France → Turkish Airlines Odcinek Turkish ✅ Pierwszy wylot z UE
Madryt → Doha → Bali Iberia → Qatar Airways Odcinek Qatar ✅ Podróż rozpoczyna się w UE
Frankfurt → Dubaj → Sydney Lufthansa → Emirates Odcinek Emirates ✅ Wylot z UE
Rzym → Nowy Jork Delta Airlines Jeden odcinek ✅ Wylot z UE

2. PODRÓŻ ROZPOCZYNA SIĘ POZA UE I KOŃCZY SIĘ W UE

EC261 ma zastosowanie tylko wtedy, gdy zakłócenie zostało spowodowane przez linię lotniczą z UE.

✅ EC261 ma zastosowanie

Podróż (jeden bilet) Linie lotnicze wykonujące lot Zakłócenie EC261 Powód
Bangkok → Dubaj → Paryż Emirates → Air France Odcinek Air France ✅ Zakłócenie spowodowane przez linię z UE
Tokio → Stambuł → Frankfurt ANA → Lufthansa Odcinek Lufthansa ✅ Odpowiedzialny przewoźnik z UE
Nowy Jork → Paryż → Berlin Air France → Air France Dowolny odcinek ✅ Cała podróż obsługiwana przez linię z UE

❌ EC261 NIE ma zastosowania

Podróż (jeden bilet) Linie lotnicze wykonujące lot Zakłócenie EC261 Powód
Bangkok → Stambuł → Wiedeń Turkish → Austrian Odcinek Turkish ❌ Zakłócenie spowodowane przez linię spoza UE
Nowy Jork → Doha → Paryż Qatar → Air France Odcinek Qatar ❌ Zakłócony odcinek obsługiwany przez linię spoza UE

3. PODRÓŻ NIE JEST POWIĄZANA Z UE

EC261 nie ma zastosowania.

Podróż Linie lotnicze wykonujące lot Zakłócenie EC261 Powód
Stambuł → Dubaj → Bangkok Turkish → Emirates Dowolny odcinek ❌ Brak powiązania z UE
Nowy Jork → Toronto Air Canada Jeden odcinek ❌ Całkowicie poza UE

4. JEŚLI BILETY ZOSTAŁY ZAKUPIONE ODDZIELNIE

Każdy bilet jest oceniany niezależnie.

Podróż Linia lotnicza Zakłócenie EC261 Powód
Bangkok → Stambuł Turkish Airlines Ten odcinek ❌ Brak powiązania z UE
Stambuł → Wiedeń Austrian Airlines Ten odcinek ❌ Warunki EC261 nie zostały spełnione

PODSUMOWANIE

✅ EC261 ma zastosowanie WYŁĄCZNIE, jeśli spełniony jest jeden z poniższych warunków:

Warunek 1

✔ Lot rozpoczyna się na lotnisku znajdującym się w UE

• EC261 ma zastosowanie do lotu
• Niezależnie od narodowości linii lotniczej
• Niezależnie od liczby przesiadek
• Niezależnie od miejsca wystąpienia zakłócenia

Jeśli podróż została zarezerwowana w ramach jednego biletu, rozporządzenie może obejmować całą podróż.

Warunek 2

✔ Lot przylatuje na lotnisko w UE
✔ Lot jest obsługiwany przez linię lotniczą z UE

• EC261 ma zastosowanie
• Odpowiedzialność spoczywa na operującym przewoźniku z UE

❌ EC261 NIE ma zastosowania, jeśli:

✔ Lot rozpoczyna się poza UE
✔ Lot przylatuje do UE
✔ Ale jest obsługiwany przez linię lotniczą spoza UE

⭐ Ważne wyjaśnienie

EC261 ma zastosowanie do każdego lotu oddzielnie.
Jednak w przypadku jednego biletu transport może być traktowany jako jedna operacja przy obliczaniu opóźnienia w miejscu docelowym.

KOŃCOWA TABELA PODSUMOWUJĄCA EC261

Jeden bilet Pierwszy wylot Odpowiedzialny przewoźnik EC261
Tak Z UE Dowolna linia lotnicza ✅
Tak Poza UE Linia lotnicza z UE ✅
Tak Poza UE Linia lotnicza spoza UE ❌
Nie (oddzielne bilety) Dowolnie Dowolnie Oceniane oddzielnie

Rozporządzenie UK261 wyjaśnione: Prawa pasażerów lotniczych w Wielkiej Brytanii i odszkodowania

UK261 ma zastosowanie, jeśli:

✅ Pierwszy wylot w podróży odbywa się z Wielkiej Brytanii
LUB
✅ Podróż przylatuje do Wielkiej Brytanii, a zakłócenie zostało spowodowane przez linię lotniczą z Wielkiej Brytanii lub UE

1. PODRÓŻ ROZPOCZYNA SIĘ W WIELKIEJ BRYTANII

✅ UK261 ma zastosowanie

Trasa (jeden bilet) Linie lotnicze operujące Zakłócenie UK261 Powód
Londyn → Stambuł → Bali British Airways → Turkish Odcinek Turkish ✅ Pierwszy wylot z Wielkiej Brytanii
Manchester → Doha → Sydney Qatar Airways Odcinek Qatar ✅ Wylot z Wielkiej Brytanii

2. PODRÓŻ ROZPOCZYNA SIĘ POZA WIELKĄ BRYTANIĄ I KOŃCZY W WIELKIEJ BRYTANII

✅ UK261 ma zastosowanie

Trasa (jeden bilet) Linie lotnicze operujące Zakłócenie UK261 Powód
Nowy Jork → Londyn → Glasgow British Airways Dowolny odcinek ✅ Brytyjska linia lotnicza
Bangkok → Frankfurt → Londyn Lufthansa → BA Odcinek BA ✅ Zakłócenie spowodowane przez linię z UE/Wielkiej Brytanii

❌ UK261 nie ma zastosowania

Trasa Linia lotnicza Zakłócenie UK261 Powód
Stambuł → Londyn Turkish Airlines Ten odcinek ❌ Linia spoza UE/Wielkiej Brytanii
Dubaj → Manchester Emirates Ten odcinek ❌ Linia z kraju trzeciego

PODSUMOWANIE

✅ UK261 ma zastosowanie WYŁĄCZNIE, jeśli spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków:

Warunek 1

✔ Lot odlatuje z lotniska w Wielkiej Brytanii

• Obowiązuje niezależnie od linii lotniczej
• Obowiązuje niezależnie od liczby przesiadek
• Obowiązuje niezależnie od miejsca wystąpienia zakłócenia

Warunek 2

✔ Lot przylatuje do Wielkiej Brytanii
✔ Lot jest obsługiwany przez linię lotniczą z Wielkiej Brytanii lub UE

• Odpowiedzialność ponosi operująca linia lotnicza z Wielkiej Brytanii lub UE

❌ UK261 nie ma zastosowania, jeśli:

✔ Lot odlatuje spoza Wielkiej Brytanii
✔ Lot przylatuje do Wielkiej Brytanii
✔ Ale jest obsługiwany przez linię lotniczą spoza Wielkiej Brytanii i UE

⭐ Ważne wyjaśnienie

UK261 ma zastosowanie do każdego lotu oddzielnie.
Jednak w przypadku jednego biletu cała podróż może być traktowana jako jedna operacja transportowa przy obliczaniu opóźnienia w miejscu docelowym.

KOŃCOWA TABELA PODSUMOWUJĄCA UK261

Jeden bilet Pierwszy wylot Odpowiedzialna linia lotnicza UK261
Tak Z Wielkiej Brytanii Dowolna linia lotnicza ✅
Tak Spoza Wielkiej Brytanii Linia z Wielkiej Brytanii lub UE ✅
Tak Spoza Wielkiej Brytanii Linia spoza Wielkiej Brytanii / UE ❌
Nie (oddzielne bilety) Dowolny Dowolna Oceniane oddzielnie

Rozporządzenie SHY-YOLCU wyjaśnione: Prawa pasażerów lotniczych w Turcji i zasady odszkodowań

Obowiązuje, jeśli:

✅ Pierwszy wylot w ramach podróży odbywa się z Turcji
LUB
✅ Lot jest obsługiwany przez tureckiego przewoźnika i wylatuje z Turcji
LUB
✅ Lot jest obsługiwany przez tureckiego przewoźnika i przylatuje do Turcji (Turcja musi być miejscem docelowym, a nie tranzytem)

1. PODRÓŻ ROZPOCZYNA SIĘ W TURCJI

✅ SHY ma zastosowanie

Trasa (jeden bilet) Obsługujące linie lotnicze Zakłócenie SHY Powód
Stambuł → Paryż → Nowy Jork Turkish → Air France Dowolny odcinek ✅ Pierwszy wylot z Turcji
Ankara → Frankfurt Lufthansa Ten odcinek ✅ Wylot z Turcji

2. PODRÓŻ ROZPOCZYNA SIĘ POZA TURCJĄ I KOŃCZY SIĘ W TURCJI (nie tranzyt)

✅ SHY ma zastosowanie

Trasa Linia lotnicza Zakłócenie SHY Powód
Kair → Stambuł Turkish Airlines Ten odcinek ✅ Turecki przewoźnik
Dubaj → Ankara Turkish Airlines Ten odcinek ✅ Turecki przewoźnik

❌ SHY NIE ma zastosowania

Trasa Linia lotnicza Zakłócenie SHY Powód
Kair → Stambuł EgyptAir Ten odcinek ❌ Nieturecki przewoźnik
Moskwa → Stambuł → Paryż Aerofłot → Air France Dowolny odcinek ❌ Turcja jest wyłącznie tranzytem

PODSUMOWANIE

✅ SHY-PASSENGER ma zastosowanie TYLKO, jeśli spełniony jest co najmniej jeden warunek:

Warunek 1

✔ Podróż została zarezerwowana w ramach jednego biletu
✔ Pierwszy wylot odbywa się z Turcji

• Dotyczy całej trasy podróży
• Niezależnie od linii lotniczej
• Niezależnie od liczby przesiadek
• Niezależnie od miejsca wystąpienia zakłócenia

Warunek 2

✔ Podróż została zarezerwowana w ramach jednego biletu
✔ Lot przylatuje do Turcji
✔ Zakłócony odcinek lotu jest obsługiwany przez tureckiego przewoźnika

• Odpowiedzialność ponosi turecki przewoźnik operujący lot

❌ SHY NIE ma zastosowania, jeśli:

✔ Podróż rozpoczyna się poza Turcją
✔ Podróż kończy się poza Turcją
✔ Turcja jest wykorzystywana wyłącznie jako kraj tranzytowy
✔ Lot przylatuje do Turcji, ale jest obsługiwany przez zagranicznego przewoźnika

⭐ Ważne wyjaśnienie
SHY jest regulacją terytorialną i ma zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy istnieje rzeczywiste operacyjne powiązanie z Turcją.

KOŃCOWA TABELA PODSUMOWUJĄCA SHY

Jeden bilet Pierwszy wylot Odpowiedzialny przewoźnik SHY
Tak Z Turcji Dowolny przewoźnik ✅
Tak Poza Turcją Turecki przewoźnik na locie przylatującym ✅
Tak Poza Turcją Nieturecki przewoźnik ❌
Tak Poza Turcją Turcja tylko tranzyt ❌
Nie (oddzielne bilety) Dowolny Dowolny Oceniane oddzielnie

PEŁNY PRZEGLĄD — EC261 / UK261 / SHY

Trasa (Wylot → Tranzyt → Cel podróży) Przyczyna zakłócenia (Przewoźnik operujący) EC261 UK261 SHY Uzasadnienie
UE → Dowolny kraj Dowolny przewoźnik ✅ ❌ ❌ EC261 obowiązuje dla całej podróży, jeśli wylot następuje z UE
UE → Tranzyt → Dowolny kraj Dowolny przewoźnik ✅ ❌ ❌ Pierwszy wylot z UE obejmuje cały plan podróży
Wielka Brytania → Dowolny kraj Dowolny przewoźnik ❌ ✅ ❌ UK261 obowiązuje dla całej podróży, jeśli wylot następuje z Wielkiej Brytanii
Wielka Brytania → Tranzyt → Dowolny kraj Dowolny przewoźnik ❌ ✅ ❌ Pierwszy wylot z Wielkiej Brytanii obejmuje cały plan podróży
Turcja → Dowolny kraj Dowolny przewoźnik ❌ ❌ ✅ SHY obowiązuje dla całej podróży, jeśli wylot następuje z Turcji
Turcja → Tranzyt → Dowolny kraj Dowolny przewoźnik ❌ ❌ ✅ Pierwszy wylot z Turcji obejmuje cały plan podróży
Kraj trzeci → UE Przewoźnik z UE ✅ ❌ ❌ EC261 obowiązuje przy przylocie do UE przewoźnikiem z UE
Kraj trzeci → UE Przewoźnik spoza UE ❌ ❌ ❌ EC261 nie obowiązuje wobec przewoźników spoza UE przylatujących do UE
Kraj trzeci → Tranzyt → UE Zakłócenie spowodowane przez przewoźnika z UE na dowolnym odcinku ✅ ❌ ❌ Przewoźnik z UE ponosi odpowiedzialność za przewóz
Kraj trzeci → Tranzyt → UE Zakłócenie spowodowane przez przewoźnika spoza UE ❌ ❌ ❌ Brak jurysdykcji EC261
Kraj trzeci → Wielka Brytania Przewoźnik z Wielkiej Brytanii ❌ ✅ ❌ UK261 obowiązuje przy przylocie do Wielkiej Brytanii przewoźnikiem z Wielkiej Brytanii
Kraj trzeci → Wielka Brytania Przewoźnik z UE ❌ ✅ ❌ UK261 obejmuje również przewoźników z UE
Kraj trzeci → Wielka Brytania Przewoźnik spoza UE / spoza Wielkiej Brytanii ❌ ❌ ❌ UK261 nie obowiązuje wobec przewoźników z krajów trzecich
Kraj trzeci → Tranzyt → Wielka Brytania Zakłócenie spowodowane przez przewoźnika z Wielkiej Brytanii ❌ ✅ ❌ Odpowiedzialność przewoźnika operującego z Wielkiej Brytanii
Kraj trzeci → Tranzyt → Wielka Brytania Zakłócenie spowodowane przez przewoźnika z UE ❌ ✅ ❌ UK261 obejmuje przewoźników z UE
Kraj trzeci → Tranzyt → Wielka Brytania Zakłócenie spowodowane przez przewoźnika spoza UE / spoza Wielkiej Brytanii ❌ ❌ ❌ Brak jurysdykcji UK261
Kraj trzeci → Turcja Turecki przewoźnik ❌ ❌ ✅ SHY obowiązuje wobec tureckich przewoźników przylatujących do Turcji
Kraj trzeci → Turcja Przewoźnik nieturecki ❌ ❌ ❌ SHY nie obowiązuje wobec zagranicznych przewoźników
Kraj trzeci → Tranzyt → Turcja Zakłócenie spowodowane przez tureckiego przewoźnika ❌ ❌ ✅ Transport kończy się w Turcji z tureckim przewoźnikiem
Kraj trzeci → Tranzyt → Turcja Zakłócenie spowodowane przez przewoźnika nietureckiego ❌ ❌ ❌ SHY nie obowiązuje wobec zagranicznych przewoźników
Kraj trzeci → Turcja → Kraj trzeci Turecki przewoźnik ❌ ❌ ❌ Turcja jest jedynie punktem tranzytowym
Kraj trzeci → Turcja → UE Zakłócenie spowodowane przez przewoźnika z UE ✅ ❌ ❌ Przewoźnik z UE obsługuje część transportu do UE
Kraj trzeci → Turcja → UE Zakłócenie spowodowane przez tureckiego przewoźnika ❌ ❌ ❌ Turcja jest jedynie punktem tranzytowym
Kraj trzeci → Turcja → Wielka Brytania Zakłócenie spowodowane przez przewoźnika z Wielkiej Brytanii ❌ ✅ ❌ Przylot do Wielkiej Brytanii z przewoźnikiem z Wielkiej Brytanii
Kraj trzeci → Turcja → Wielka Brytania Zakłócenie spowodowane przez tureckiego przewoźnika ❌ ❌ ❌ Turcja jest jedynie punktem tranzytowym
UE → Turcja → Kraj trzeci Dowolny przewoźnik ✅ ❌ ❌ Pierwszy wylot z UE aktywuje EC261
Wielka Brytania → Turcja → Kraj trzeci Dowolny przewoźnik ❌ ✅ ❌ Pierwszy wylot z Wielkiej Brytanii aktywuje UK261
Turcja → UE → Kraj trzeci Dowolny przewoźnik ❌ ❌ ✅ Pierwszy wylot z Turcji aktywuje SHY

Kontakt

Odszkodowanie za lot i roszczenia

.