Startsida
 
Menu
 
Menu
Meddelanden

Flygkompensationsregler förklarade: EC261, UK261 och SHY-passagerarrättigheter — komplett guide

Kontrollera ersättning

 
Lista alla anslutningsflyg:
 
Innan du går ombord på planet måste flygbolaget kontrollera att du har de dokument som krävs för din destination.
Flygbolag kan ibland be passagerare att frivilligt avstå från sin plats i utbyte mot pengar, vouchers, hotell, mat, ombokning eller andra förmåner.

Eftersom du anlände till din destination med en försening på mindre än 3 timmar är du tyvärr inte berättigad till ersättning.

Eftersom flygbolaget meddelade dig om det inställda flyget 14 dagar före avresan är du tyvärr inte berättigad till ersättning.

Fyll endast i om flygbolaget inte ersatte dessa kostnader och du har dokument som styrker betalningen:
Vi behöver lite information om passagerarna:

Ersättning för försenade, inställda flyg och missade anslutningar regleras av flera internationella bestämmelser, men fasta passagerarersättningar styrs oftast av tre centrala regelverk — EU:s EC261-förordning, Storbritanniens UK261-regelverk och Turkiets SHY-PASSENGER-regler.

I denna expertöversikt från MySkyHelp förklarar vi när varje regelverk gäller, inklusive territoriell jurisdiktion, ansvar för opererande flygbolag samt regler för genomgående och separata biljetter, för att hjälpa passagerare att avgöra när de har rätt till flygkompensation.

EU261 / EC261-förordningen förklarad: Flygpassagerares rättigheter inom EU och kompensationsregler

EC261 gäller om:

✅ Den första avgången i resplanen sker från EU
ELLER
✅ Resan anländer till EU och störningen orsakades av ett EU-flygbolag

1. RESAN BÖRJAR I EU

Om den första avgången sker från EU — gäller EC261 alltid.

✅ EC261 gäller

Resplan (en biljett) Opererande flygbolag Störning EC261 Orsak
Paris → Istanbul → Bangkok Air France → Turkish Airlines Turkish-sträcka ✅ Första avgång från EU
Madrid → Doha → Bali Iberia → Qatar Airways Qatar-sträcka ✅ Resan börjar i EU
Frankfurt → Dubai → Sydney Lufthansa → Emirates Emirates-sträcka ✅ Avgång från EU
Rom → New York Delta Airlines Enkel flygning ✅ Avgång från EU

2. RESAN BÖRJAR UTANFÖR EU OCH SLUTAR I EU

EC261 gäller endast om störningen orsakades av ett EU-flygbolag.

✅ EC261 gäller

Resplan (en biljett) Opererande flygbolag Störning EC261 Orsak
Bangkok → Dubai → Paris Emirates → Air France Air France-sträcka ✅ Störning orsakad av EU-flygbolag
Tokyo → Istanbul → Frankfurt ANA → Lufthansa Lufthansa-sträcka ✅ Ansvarigt flygbolag är från EU
New York → Paris → Berlin Air France → Air France Valfri sträcka ✅ Hela resan opereras av EU-flygbolag

❌ EC261 gäller INTE

Resplan (en biljett) Opererande flygbolag Störning EC261 Orsak
Bangkok → Istanbul → Wien Turkish → Austrian Turkish-sträcka ❌ Störning orsakad av icke-EU-flygbolag
New York → Doha → Paris Qatar → Air France Qatar-sträcka ❌ Den störda sträckan opererades av icke-EU-flygbolag

3. RESAN HAR INGEN KOPPLING TILL EU

EC261 gäller inte.

Resplan Opererande flygbolag Störning EC261 Orsak
Istanbul → Dubai → Bangkok Turkish → Emirates Valfri sträcka ❌ Ingen koppling till EU
New York → Toronto Air Canada Enkel flygning ❌ Helt utanför EU

4. OM BILJETTERNA ÄR KÖPTA SEPARAT

Varje biljett bedöms separat.

Resplan Flygbolag Störning EC261 Orsak
Bangkok → Istanbul Turkish Airlines Denna sträcka ❌ Ingen koppling till EU
Istanbul → Wien Austrian Airlines Denna sträcka ❌ EC261-villkoren uppfylls inte

SAMMANFATTNING

✅ EC261 gäller ENDAST om något av följande villkor uppfylls:

Villkor 1

✔ Flyget avgår från en flygplats inom EU

• EC261 gäller för flygningen
• Oavsett flygbolagets nationalitet
• Oavsett antal anslutningar
• Oavsett var störningen inträffade

Om resan bokas på en enda biljett kan förordningen omfatta hela resan.

Villkor 2

✔ Flyget anländer till en flygplats inom EU
✔ Flyget opereras av ett EU-flygbolag

• EC261 gäller
• Ansvar ligger hos det opererande EU-flygbolaget

❌ EC261 gäller INTE om:

✔ Flyget avgår utanför EU
✔ Flyget anländer till EU
✔ Men opereras av ett icke-EU-flygbolag

⭐ Viktig förtydligande

EC261 gäller för varje flygning individuellt.
Vid en enda biljett kan transporten dock betraktas som en sammanhängande resa vid beräkning av slutlig ankomstförsening.

SLUTLIG SAMMANFATTNINGSTABELL FÖR EC261

En biljett Första avgång Ansvarigt flygbolag EC261
Ja Från EU Vilket flygbolag som helst ✅
Ja Utanför EU EU-flygbolag ✅
Ja Utanför EU Icke-EU-flygbolag ❌
Nej (separata biljetter) Valfri Valfri Bedöms separat

UK261-förordningen förklarad: Flygpassagerares rättigheter i Storbritannien och ersättningsregler

UK261 gäller om:

✅ Resans första avgång sker från Storbritannien
ELLER
✅ Resan anländer till Storbritannien och störningen orsakades av ett brittiskt eller EU-flygbolag

1. RESAN STARTAR I STORBRITANNIEN

✅ UK261 gäller

Resplan (en biljett) Opererande flygbolag Störning UK261 Orsak
London → Istanbul → Bali British Airways → Turkish Turkish-segment ✅ Första avgång från Storbritannien
Manchester → Doha → Sydney Qatar Airways Qatar-segment ✅ Avgång från Storbritannien

2. RESAN STARTAR UTANFÖR STORBRITANNIEN OCH SLUTAR I STORBRITANNIEN

✅ UK261 gäller

Resplan (en biljett) Opererande flygbolag Störning UK261 Orsak
New York → London → Glasgow British Airways Valfritt segment ✅ Brittiskt flygbolag
Bangkok → Frankfurt → London Lufthansa → BA BA-segment ✅ Störningen orsakades av EU-/UK-flygbolag

❌ UK261 gäller inte

Resplan Flygbolag Störning UK261 Orsak
Istanbul → London Turkish Airlines Detta segment ❌ Ej EU-/UK-flygbolag
Dubai → Manchester Emirates Detta segment ❌ Flygbolag från tredje land

SAMMANFATTNING

✅ UK261 gäller ENDAST om minst ett av följande villkor uppfylls:

Villkor 1

✔ Flyget avgår från en flygplats i Storbritannien

• Gäller oavsett flygbolag
• Gäller oavsett antal anslutningar
• Gäller oavsett var störningen inträffade

Villkor 2

✔ Flyget anländer till Storbritannien
✔ Flyget opereras av ett brittiskt eller EU-flygbolag

• Ansvaret ligger hos det opererande brittiska eller EU-flygbolaget

❌ UK261 gäller inte om:

✔ Flyget avgår utanför Storbritannien
✔ Flyget anländer till Storbritannien
✔ Men opereras av ett flygbolag som varken är brittiskt eller från EU

⭐ Viktig förtydligande

UK261 gäller varje flygning separat.
Vid en enkel biljett kan dock hela resan betraktas som en enda transport vid beräkning av slutlig ankomstförsening.

SLUTLIG UK261 SAMMANFATTNINGSTABELL

En biljett Första avgång Ansvarigt flygbolag UK261
Ja Från Storbritannien Valfritt flygbolag ✅
Ja Utanför Storbritannien Brittiskt eller EU-flygbolag ✅
Ja Utanför Storbritannien Icke brittiskt / Icke EU-flygbolag ❌
Nej (separata biljetter) Valfritt Valfritt Bedöms separat

SHY-YOLCU-förordningen förklarad: Flygpassagerares rättigheter i Turkiet och kompensationsregler

Gäller om:

✅ Resans första avgång sker från Turkiet
ELLER
✅ Flyget opereras av ett turkiskt flygbolag med avgång från Turkiet
ELLER
✅ Flyget opereras av ett turkiskt flygbolag och anländer till Turkiet (Turkiet måste vara slutdestination, inte transit)

1. RESPLANEN BÖRJAR I TURKIET

✅ SHY gäller

Resplan (en biljett) Opererande flygbolag Störning SHY Orsak
Istanbul → Paris → New York Turkish → Air France Valfri sträcka ✅ Första avgång från Turkiet
Ankara → Frankfurt Lufthansa Denna sträcka ✅ Avgång från Turkiet

2. RESPLANEN BÖRJAR UTANFÖR TURKIET OCH SLUTAR I TURKIET (inte transit)

✅ SHY gäller

Resplan Flygbolag Störning SHY Orsak
Kairo → Istanbul Turkish Airlines Denna sträcka ✅ Turkiskt flygbolag
Dubai → Ankara Turkish Airlines Denna sträcka ✅ Turkiskt flygbolag

❌ SHY gäller INTE

Resplan Flygbolag Störning SHY Orsak
Kairo → Istanbul EgyptAir Denna sträcka ❌ Icke-turkiskt flygbolag
Moskva → Istanbul → Paris Aeroflot → Air France Valfri sträcka ❌ Turkiet används endast som transit

SAMMANFATTNING

✅ SHY-PASSENGER gäller ENDAST om minst ett villkor uppfylls:

Villkor 1

✔ Resan är bokad under en och samma biljett
✔ Resans första avgång sker från Turkiet

• Gäller hela resplanen
• Oberoende av flygbolag
• Oberoende av antal anslutningar
• Oberoende av var störningen inträffade

Villkor 2

✔ Resan är bokad under en och samma biljett
✔ Flyget anländer till Turkiet
✔ Den störda flygsträckan opereras av ett turkiskt flygbolag

• Ansvar ligger hos det opererande turkiska flygbolaget

❌ SHY gäller INTE om:

✔ Resplanen börjar utanför Turkiet
✔ Resplanen slutar utanför Turkiet
✔ Turkiet används endast som transit
✔ Flyget anländer till Turkiet men opereras av ett utländskt flygbolag

⭐ Viktig förtydligande
SHY är en territoriell reglering och gäller endast när det finns en verklig operativ koppling till Turkiet.

SLUTLIG SAMMANFATTANDE SHY-TABELL

En biljett Första avgång Ansvarigt flygbolag SHY
Ja Från Turkiet Vilket flygbolag som helst ✅
Ja Utanför Turkiet Turkiskt flygbolag på inkommande flyg ✅
Ja Utanför Turkiet Icke-turkiskt flygbolag ❌
Ja Utanför Turkiet Turkiet endast transit ❌
Nej (separata biljetter) Valfri Valfritt Bedöms separat

FULLSTÄNDIG ÖVERSIKT — EC261 / UK261 / SHY

Rutt (Avresa → Transit → Destination) Störning orsakad av (Opererande flygbolag) EC261 UK261 SHY Orsak
EU → Valfritt land Valfritt flygbolag ✅ ❌ ❌ EC261 gäller hela resan när avresan sker från EU
EU → Transit → Valfritt land Valfritt flygbolag ✅ ❌ ❌ Första avresan från EU täcker hela resplanen
Storbritannien → Valfritt land Valfritt flygbolag ❌ ✅ ❌ UK261 gäller hela resan när avresan sker från Storbritannien
Storbritannien → Transit → Valfritt land Valfritt flygbolag ❌ ✅ ❌ Första avresan från Storbritannien täcker hela resplanen
Turkiet → Valfritt land Valfritt flygbolag ❌ ❌ ✅ SHY gäller hela resan när avresan sker från Turkiet
Turkiet → Transit → Valfritt land Valfritt flygbolag ❌ ❌ ✅ Första avresan från Turkiet täcker hela resplanen
Tredjeland → EU EU-flygbolag ✅ ❌ ❌ EC261 gäller vid ankomst till EU med EU-flygbolag
Tredjeland → EU Icke-EU-flygbolag ❌ ❌ ❌ EC261 gäller inte för icke-EU-flygbolag vid ankomst till EU
Tredjeland → Transit → EU EU-flygbolag orsakade störningen på någon delsträcka ✅ ❌ ❌ EU-flygbolaget bär ansvar för transporten
Tredjeland → Transit → EU Icke-EU-flygbolag orsakade störningen ❌ ❌ ❌ Ingen jurisdiktion enligt EC261
Tredjeland → Storbritannien Brittiskt flygbolag ❌ ✅ ❌ UK261 gäller vid ankomst till Storbritannien med brittiskt flygbolag
Tredjeland → Storbritannien EU-flygbolag ❌ ✅ ❌ UK261 gäller även EU-flygbolag
Tredjeland → Storbritannien Icke-EU / Icke-UK-flygbolag ❌ ❌ ❌ UK261 gäller inte för flygbolag från tredjeland
Tredjeland → Transit → Storbritannien Brittiskt flygbolag orsakade störningen ❌ ✅ ❌ Ansvar ligger hos opererande brittiskt flygbolag
Tredjeland → Transit → Storbritannien EU-flygbolag orsakade störningen ❌ ✅ ❌ UK261 omfattar EU-flygbolag
Tredjeland → Transit → Storbritannien Icke-EU / Icke-UK-flygbolag orsakade störningen ❌ ❌ ❌ Ingen jurisdiktion enligt UK261
Tredjeland → Turkiet Turkiskt flygbolag ❌ ❌ ✅ SHY gäller för turkiska flygbolag vid ankomst till Turkiet
Tredjeland → Turkiet Icke-turkiskt flygbolag ❌ ❌ ❌ SHY gäller inte för utländska flygbolag
Tredjeland → Transit → Turkiet Turkiskt flygbolag orsakade störningen ❌ ❌ ✅ Transporten avslutas i Turkiet med turkiskt flygbolag
Tredjeland → Transit → Turkiet Icke-turkiskt flygbolag orsakade störningen ❌ ❌ ❌ SHY gäller inte för utländska flygbolag
Tredjeland → Turkiet → Tredjeland Turkiskt flygbolag ❌ ❌ ❌ Turkiet är endast transitpunkt
Tredjeland → Turkiet → EU EU-flygbolag orsakade störningen ✅ ❌ ❌ EU-flygbolag opererar del av transporten till EU
Tredjeland → Turkiet → EU Turkiskt flygbolag orsakade störningen ❌ ❌ ❌ Turkiet är endast transitpunkt
Tredjeland → Turkiet → Storbritannien Brittiskt flygbolag orsakade störningen ❌ ✅ ❌ Ankomst till Storbritannien med brittiskt flygbolag
Tredjeland → Turkiet → Storbritannien Turkiskt flygbolag orsakade störningen ❌ ❌ ❌ Turkiet är endast transitpunkt
EU → Turkiet → Tredjeland Valfritt flygbolag ✅ ❌ ❌ Första avresan från EU aktiverar EC261
Storbritannien → Turkiet → Tredjeland Valfritt flygbolag ❌ ✅ ❌ Första avresan från Storbritannien aktiverar UK261
Turkiet → EU → Tredjeland Valfritt flygbolag ❌ ❌ ✅ Första avresan från Turkiet aktiverar SHY

Kontakt

Flygkompensation och anspråk

.